Hello.

I have signed a contract for WLAN with Telekom via Check24. When I contacted the help center of Check24, they told me that Telekom would contact me by 07.12.2023. It's been almost 2 weeks, but I haven't heard from Telekom yet, except for a confirmation e-mail.  I tried to make a call, but the instructions were in German. And I can't track my order as they haven't given my order/customer number.

What is the process like normally? How long does it normally take? What happens if I don't receive a mail or an e-mail?

Best regards,
Teymur Babazade.

Hallo.

ich habe einen Vertrag für WLAN mit Telekom über Check24 abgeschlossen. Als ich das Hilfezentrum von Check24 kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass Telekom mich bis zum 07.12.2023 kontaktieren würde. Es sind bereits fast 2 Wochen vergangen, aber ich habe bisher nichts von Telekom gehört, außer einer Bestätigungs-E-Mail. Ich habe versucht anzurufen, aber die Anweisungen waren auf Deutsch. Und ich kann meine Bestellung nicht verfolgen, da mir keine Bestell- oder Kundennummer mitgeteilt wurde.

Wie verläuft der Prozess normalerweise? Wie lange dauert es normalerweise? Was passiert, wenn ich keine Post oder E-Mails erhalte?

Mit freundlichen Grüßen,
Teymur Babazade.