Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Partei im Haus belegt mehrere Internetanschlüsse
vor 8 Monaten
Hallo zusammen,
das wird jetzt mein zweiter Post, da ich nach fast 3 Monaten in einer neuen Wohnung bis dato kein Internet habe und mit der Telekom stetig seit Dez 23 in Kontakt stehe und mein Anliegen nicht gelöst wird…
Kurz zur Situation:
ich bin zum 01.02. umgezogen und mein Vormieter hatte einen L Regio Tarif mit 100 MBIT und hat diesen natürlich fristgerecht gekündigt und die Telekom hat ihn sauber aus dem System gelöscht… Nun bekomme ich bei jedem Auftrag eine Stornierung mit der Begründung: keine Leitungen verfügbar… Auf Nachfrage bei der Telekom seien alle 7 Leitungen der 7 Wohnungen im Haus belegt, was aber nicht sein konnte, da ja eine Person ausgezogen ist und ich noch kein Internet habe (dachte ich zumindest). Ich habe dann bei den anderen Mitbewohnern geklingelt und nachgefragt ob jemand vielleicht 2 Verträge habe, was aber von jeder einzelnen Partei verneint wurde. Daraufhin habe ich wieder mit der Telekom gesprochen worauf es nur hieß: Ne da sind alle Leitungen belegt und wir können Ihnen bestätigen, dass der Vormieter hier auch nicht mehr hinterlegt ist (Namen dürfen sie natürlich nicht nennen). Jetzt stehe ich da und alle Leitungen sind angeblich belegt und keiner sagt mir wer hier 2 Leitungen hat…
Meine Frage wäre jetzt was ich tun kann, die Telekom hat jetzt eine APL Erweiterung beantragt… Ob das aber funktioniert wissen Sie halt noch nicht und bis zu 24 Monate dauern kann das laut den Kollegen auch mal… Das kann einfach nicht sein.
Wie kann ich denn rausfinden wer jetzt 2 Leitungen hat und wie kann ich vorgehen wenn ich das rausgefunden habe? Ich habe mit meiner Wohnung ja ein Recht auf eine Leitung.
Hatte vielleicht jemand schoneinmal den Fall und hätte da einen Tipp für mich?
mit inzwischen verzweifelten Grüßen
Niko Petilliot
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vor 5 Jahren
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vor 11 Monaten
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Community Guide
vor 8 Monaten
Du kannst nach Alternativen schauen wie zB Mobilfunklösungen oder Starlink.
Und ja, das kann sein mit der Dauer, ggfs wird das aber auch abgelehnt weil die Kosten zu hoch sind.
Wie sieht es denn bei euch im Ort mit dem Thema Glasfaserausbau aus? Steht da was im Raum? Ggfs mal bei der Gemeinde nachfassen was die in die Wege geleitet haben?
Du hast ein Recht auf einen Anschluss, der muss nicht zwingend über eine Leitung verfügen. Auch ist nirgends festgelegt in welcher Zeit dir dieser Anschluss realisiert werden muss.
Zur Not muss die Bundesnetzagentur entscheiden wer bei euch der Grundversorger ist und der muss sich dann drum kümmern. Aber scheinbar macht das ja die Telekom schon von sich aus.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @nikopet ,
leider kann eine APL Erweiterung etwas länger dauern...
Durch die anderen User hast du ja schon ein paar Tipps erhalten.
Falls du für den Übergang Interesse an dem Unlimited Tarif Interesse hast, kannst du dich jederzeit melden!
Viele Grüße
Maja Z.
Community Guide
vor 8 Monaten
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