Solved
PAYBACK Problem
7 months ago
Hallo,
ich habe letzte Woche über Payback einen Vertrag für DSL abgeschlossen .Ich habe von Payback eine Auftragsnummer bekommen und von der Telekom eine Mail mit meiner Kundennummer. Aber meinen Vertrag sieht keiner . Was kann ich tun. Ich würde am liebsten den Vertrag widerrufen, aber die Telekom sieht meinen Auftrag gar nicht.
Bitte um Hilfe, wenn jemand einen Rat weiß
202
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7 months ago
Hat sich schon gelöst
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5 days ago
Ich habe gerade das gleiche Problem und soeben Payback angeschrieben.
Mit wem könntest du dein Problem klären?
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5 days ago
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@Matze9822
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5 days ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich habe gerade das gleiche Problem ...
Gern möchte ich prüfen, ob wir den neuen Vertrag bei uns finden können. Gibt es in Ihrem Fall ebenfalls schon eine Kundennummer bei der Telekom?
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Jürgen
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