Persöhnliche Daten nicht einsehbar/änderbar.
vor 5 Tagen
Hallo erstmal und danke für die Hilfe.
Ich hatte früher einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom der aber nicht mehr aktuell ist. Jetzt wollte ich Jahre später einen DSL Vertrag eröffnen aber ich kann meine Adresse bei den Peröhnlichen Daten nicht ändern.
Bzw nicht mal einsehen weil das System sagt :
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
Ich werde also in meinem eigenen Account als Gast gesehen weil ich offiziell keinen Vertrag habe oder wie ?! Ich habe versucht mich anders einzuloggen (SMS oder APP) aber bei allen Sachen das selbe Ergebnis. Wenn ich also jetzt meinen DSL Vertrag machen möchte und mich einlogge, übernimmt er Automatisch meine alte Adresse beim bezahlen und auch hier kann ich wieder nichts ändern weil er es fest übernimmt und man nichts löschen kann. Bzw ich muss ja ein Konto angeben weil meine Email damit verknüpft ist. Jemand einen Tipp wie ich jetzt DSL bestelle OHNE das es an meine alte Adresse geht !? Oder kann man die Adresse später ändern sobald ich wieder einen aktiven Vertrag habe ?
Vielen dank schon mal für die Hilfe.
MFG Eric
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vor 5 Tagen
Sollte ich ggf einfach meinen Telekom Login löschen (also das ganze Konto) damit ich einfach ein neues erstellen kann !? Wäre etwas kompliziert aber wirkt wie der einfachste Weg gerade ...
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von
vor 5 Tagen
Guten Abend @Eric G.,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community!😊
Gerne möchte ich dir weiterhelfen und gemeinsam einen Blick ins System mit dir werfen.
Hinterlege dazu bitte noch eine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.🙌
Liebe Grüße
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 5 Tagen
@Eric G. wenn Du den Login löschen willst, dann melde Dich mal unter www.telekom.de/pup an und gehe auf "Optionen". Da kann man den Login löschen
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