Hallo
Auf meiner Rechnung ist der Posten Persönliche Instalation 2.0 mit 75.58€ aufgetaucht . Ich habe das nie beauftragt , und der Techniker der bei mir war hat nur die Internet Leitung freigeschaltet. Den Router habe ich selber eingerichtet. Was soll das liebe Telekom ? Sie wollen hier etwas berechnen wofür überhaupt keine Leistung erbracht wurde . Wie schon geschrieben der Techniker hat bei mir nur die Leitung frei geschaltet und mehr hat er nicht gemacht. Könnte sich das Problem bitte mal jemand vom Telekom Team anschauen ? Danke
vor 22 Tagen
Das von mir informierte Team kommt zeitnah auf dich zu
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
5
von
vor 21 Tagen
Guten Tag @Maik Hautz , ich bedanke mich erneut für das Telefonat und schön, dass wir nun eine Lösung finden konnten. 😊 Sollten hier doch noch weitere Fragen auftreten, melden Sie sich gerne jederzeit erneut.
Viele Grüße Sven
von
vor 21 Tagen
Danke schön für die schnelle und Profesionelle Hilfe von Ihnen
von
vor 21 Tagen
@Maik Hautz Immer wieder gerne. 🤝
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
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