Hallo
Auf meiner Rechnung ist der Posten Persönliche Instalation 2.0 mit 75.58€ aufgetaucht . Ich habe das nie beauftragt , und der Techniker der bei mir war hat nur die Internet Leitung freigeschaltet. Den Router habe ich selber eingerichtet. Was soll das liebe Telekom ? Sie wollen hier etwas berechnen wofür überhaupt keine Leistung erbracht wurde . Wie schon geschrieben der Techniker hat bei mir nur die Leitung frei geschaltet und mehr hat er nicht gemacht. Könnte sich das Problem bitte mal jemand vom Telekom Team anschauen ? Danke
vor 37 Minuten
Das von mir informierte Team kommt zeitnah auf dich zu
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
1
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vor 35 Minuten
Vielen Dank. Ich bin immer erreichbar
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