Hallo zusammen,wir nutzen einen DeutschlandLAN IP Voice/Data S Premium mit VDSL 100, an welchem eine feste IP-Adresse eingerichtet ist. Der Anschluss lief bis Ende April 2019 vollkommen problemlos.Doch seit 28.04.2019 haben wir immer wieder Disconnects der PPPoE-Verbindung, welche zu ganz unterschiedlichen Tages- und Nachtzeiten auftreten, vollkommen willkürlich und nicht vorhersehbar bzw. reproduzierbar. Der eingesetzte Router ist ein LANCOM 1781VA, welcher ja von der Telekom selbst auch lange Zeit vertrieben wurde. Es ist die neueste Firmware installiert.Im Log des Routers sieht man Einträge dieser Art: 'remote-disconnected' bzw. 'LCP-conn.-Error'.Ein Problem des Routers würde ich nahezu ausschließen, das Zauberwort im Log heißt 'remote'. Das deutet für mich darauf hin, dass die Gegenstelle (sprich vermutlich der BNG ) warum auch immer die Verbindung trennt. Wenige Sekunden später stellt der Router die Verbindung zwar erneut her, doch diese Trennungen sind wirklich nervig, insbesondere wenn dies während Telefongesprächen oder VPN -Sitzungen passiert.Wichtig zu erwähnen ist noch, dass die VDSL-Verbindung zu keinem Zeitpunkt unterbrochen wird, sondern der Sync stabil bestehen bleibt und die physische Leitung vollkommen normale und unauffällige Werte hat. Was kann/soll ich tun, damit die richtige Stelle ( PTI ) sich das Problem mal ansieht und hoffentlich die Ursache findet bzw. eine Lösung dafür hat? Wenn ich eine normale Störung melde, verläuft diese mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit im Sande, da die normalen Außendienst-Techniker letztendlich nur feststellen werden, dass der Sync stabil und damit die Leitung selbst in Ordnung ist. Ich wäre wirklich über Hilfestellung des Telekom hilft-Teams sehr dankbar. Ich habe ich eine Datei mit den Logs vorbereitet, so dass man die genauen Zeitpunkte ansehen kann, wann das Problem bisher aufgetreten ist. Viele Grüße und herzlichen DankGP83.

Hallo @GP83,vielen Dank für das liebe Gespräch. Den Auftrag habe ich, wie besprochen, eingestellt. Die Bestätigung erhalten Sie per E-Mail.Bei Fragen bin ich gern für Sie da. Alles Gute und bleiben Sie gesund wünscht Melanie B.

Einfach die Störung auf PPPoE Error aufgeben.

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5 years ago

Guten Tag,

1- ich habe eine neue >> persönliche Benutzer-Pin << von Ihnen erhalten.

Muss ich diese neu eingeben am Magenta Reciver- oder aber am PC ( Ich habe PC / FS und RTelefon über Leitung .

2- Wenn ich nun eine ERWACHSENEN Pin über 18 Jahre beantragen möchte , dann über PC... Wird das dann von dem Reciever entsprechend registriert / Übertragen ?

Freundliche Grüße

Friedhelm Lenz

180

5 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/was-ist-die-erwachsenen-pin?samChecked=true

Am Media Receiver muss die Erwachsenen PIN eingegeben werden, um entsprechende Angebote aufzurufen.
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5 years ago
Hallo @desmolenz,

vielen Dank für den Beitrag.

@Has hat hier schon einen Hinweis hinsichtlich des Erwachsenen PIN beschrieben. Danke.

Ich gehe einmal auf Ihre Punkte ein:
1. Den Benutzer PIN können Sie direkt auf dem Media Receiver nutzen und auch verwalten. Nähere Erläuterung finden Sie hier "Was ist die Benutzer- PIN bei MagentaTV und wie erhalte ich sie?"
2. Ja, der Erwachsenen PIN wird dann eingegeben, wenn Sie entsprechende Angebote abrufen möchten. Die Vergabe erfolgt über den ID-Pass, über den Sie sich registrieren. Hierzu bitte den Link von @Has aufrufen.

Sollte weitere Fragen aufkommen, melden Sie sich gerne wieder hier. Ansonsten wünsche ich Ihnen online gute Unterhaltung.

Gruß Jacqueline G.
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