Ping seit DSL-Störung/Reparatur dauerhaft von 22ms auf 37ms gestiegen (Hybrid 5G/LTE, Hüllhorst)
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe seit ca. 1,5 Wochen ein Latenz-Problem bei meinem Hybrid-Anschluss ( 5G / LTE + DSL) in Hüllhorst und hoffe, dass mir hier jemand vom Support oder aus der Community weiterhelfen kann.
Vorgeschichte:
Mein DSL fiel vor rund 1,5 Wochen aus. Am Mittwoch, 29.07., kam ein Techniker vorbei und stellte fest, dass mein Anschluss am Verteilerkasten nicht mehr richtig angeschlossen war, vermutlich durch Arbeiten an einem anderen Anschluss im selben Verteiler. Das wurde repariert, DSL läuft seither wieder normal. Ich habe eine Störungsnummer zu diesem Vorgang, die ich bei Bedarf gerne per PN teile.
Das Problem:
Seit genau diesem Vorfall (schon ab dem DSL-Ausfall, nicht erst nach der Reparatur) ist mein Ping durchgehend von vorher konstant 22 ms auf jetzt 37 ms gestiegen. Bandbreite (50 Mbit/s) ist unverändert, es ist also kein Auslastungsproblem.
Was ich schon getestet habe:
- DSL-Teil deaktiviert, um reines Mobilfunksignal zu testen -> Ping bleibt bei 37ms
- Traceroute zu google.de: Der Latenzsprung passiert schon am ersten antwortenden Hop im Telekom-Netz, alles danach (Richtung Google) ist stabil und unauffällig
- Aktuelle Signalwerte: 5G -88 dBm (Band 1/2100MHz), LTE -89 dBm (Band 3/1800MHz) - der Techniker vor Ort bestätigte, dass das trotz Innen-Installation im Dachgeschoss (Fachwerkhaus, keine Außenmontage möglich) gute Werte sind
- Anstieg ist seit dem Vorfall komplett konstant, egal zu welcher Tageszeit
Meine Vermutung:
Durch den DSL-Ausfall lief der Anschluss länger nur über Mobilfunk. Dabei hat sich der Router vermutlich neu an eine andere Zelle/Band angemeldet als vorher, und ist auch nach der DSL-Reparatur dabei geblieben.
Meine Frage an euch/den Support:
Kann jemand prüfen, welches Band/welche Zelle mein Anschluss vor dem 29.07. genutzt hat, und ob eine Rückstellung möglich ist? Ich habe am Standort leider keine andere Anbieteroption, daher wäre ich für jede Hilfe sehr dankbar. Nutze den Anschluss auch beruflich im Home Office (u.a. Calls nach Taiwan), da macht sich die höhere Latenz spürbar bemerkbar.
Danke schon mal!
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vor 2 Monaten
und ob eine Rückstellung möglich ist?
Hallo zusammen,
ich habe seit ca. 1,5 Wochen ein Latenz-Problem bei meinem Hybrid-Anschluss ( 5G / LTE + DSL) in Hüllhorst und hoffe, dass mir hier jemand vom Support oder aus der Community weiterhelfen kann.
Vorgeschichte:
Mein DSL fiel vor rund 1,5 Wochen aus. Am Mittwoch, 29.07., kam ein Techniker vorbei und stellte fest, dass mein Anschluss am Verteilerkasten nicht mehr richtig angeschlossen war, vermutlich durch Arbeiten an einem anderen Anschluss im selben Verteiler. Das wurde repariert, DSL läuft seither wieder normal. Ich habe eine Störungsnummer zu diesem Vorgang, die ich bei Bedarf gerne per PN teile.
Das Problem:
Seit genau diesem Vorfall (schon ab dem DSL-Ausfall, nicht erst nach der Reparatur) ist mein Ping durchgehend von vorher konstant 22 ms auf jetzt 37 ms gestiegen. Bandbreite (50 Mbit/s) ist unverändert, es ist also kein Auslastungsproblem.
Was ich schon getestet habe:
- DSL-Teil deaktiviert, um reines Mobilfunksignal zu testen -> Ping bleibt bei 37ms
- Traceroute zu google.de: Der Latenzsprung passiert schon am ersten antwortenden Hop im Telekom-Netz, alles danach (Richtung Google) ist stabil und unauffällig
- Aktuelle Signalwerte: 5G -88 dBm (Band 1/2100MHz), LTE -89 dBm (Band 3/1800MHz) - der Techniker vor Ort bestätigte, dass das trotz Innen-Installation im Dachgeschoss (Fachwerkhaus, keine Außenmontage möglich) gute Werte sind
- Anstieg ist seit dem Vorfall komplett konstant, egal zu welcher Tageszeit
Meine Vermutung:
Durch den DSL-Ausfall lief der Anschluss länger nur über Mobilfunk. Dabei hat sich der Router vermutlich neu an eine andere Zelle/Band angemeldet als vorher, und ist auch nach der DSL-Reparatur dabei geblieben.
Meine Frage an euch/den Support:
Kann jemand prüfen, welches Band/welche Zelle mein Anschluss vor dem 29.07. genutzt hat, und ob eine Rückstellung möglich ist? Ich habe am Standort leider keine andere Anbieteroption, daher wäre ich für jede Hilfe sehr dankbar. Nutze den Anschluss auch beruflich im Home Office (u.a. Calls nach Taiwan), da macht sich die höhere Latenz spürbar bemerkbar.
Danke schon mal!
nein, das wird automatisch, abhängig von der Empfangssituation, von der ODU in Verbindung mit dem best empfangbaren Mast ausgehandelt.
da macht sich die höhere Latenz spürbar bemerkbar.
Hallo zusammen,
ich habe seit ca. 1,5 Wochen ein Latenz-Problem bei meinem Hybrid-Anschluss ( 5G / LTE + DSL) in Hüllhorst und hoffe, dass mir hier jemand vom Support oder aus der Community weiterhelfen kann.
Vorgeschichte:
Mein DSL fiel vor rund 1,5 Wochen aus. Am Mittwoch, 29.07., kam ein Techniker vorbei und stellte fest, dass mein Anschluss am Verteilerkasten nicht mehr richtig angeschlossen war, vermutlich durch Arbeiten an einem anderen Anschluss im selben Verteiler. Das wurde repariert, DSL läuft seither wieder normal. Ich habe eine Störungsnummer zu diesem Vorgang, die ich bei Bedarf gerne per PN teile.
Das Problem:
Seit genau diesem Vorfall (schon ab dem DSL-Ausfall, nicht erst nach der Reparatur) ist mein Ping durchgehend von vorher konstant 22 ms auf jetzt 37 ms gestiegen. Bandbreite (50 Mbit/s) ist unverändert, es ist also kein Auslastungsproblem.
Was ich schon getestet habe:
- DSL-Teil deaktiviert, um reines Mobilfunksignal zu testen -> Ping bleibt bei 37ms
- Traceroute zu google.de: Der Latenzsprung passiert schon am ersten antwortenden Hop im Telekom-Netz, alles danach (Richtung Google) ist stabil und unauffällig
- Aktuelle Signalwerte: 5G -88 dBm (Band 1/2100MHz), LTE -89 dBm (Band 3/1800MHz) - der Techniker vor Ort bestätigte, dass das trotz Innen-Installation im Dachgeschoss (Fachwerkhaus, keine Außenmontage möglich) gute Werte sind
- Anstieg ist seit dem Vorfall komplett konstant, egal zu welcher Tageszeit
Meine Vermutung:
Durch den DSL-Ausfall lief der Anschluss länger nur über Mobilfunk. Dabei hat sich der Router vermutlich neu an eine andere Zelle/Band angemeldet als vorher, und ist auch nach der DSL-Reparatur dabei geblieben.
Meine Frage an euch/den Support:
Kann jemand prüfen, welches Band/welche Zelle mein Anschluss vor dem 29.07. genutzt hat, und ob eine Rückstellung möglich ist? Ich habe am Standort leider keine andere Anbieteroption, daher wäre ich für jede Hilfe sehr dankbar. Nutze den Anschluss auch beruflich im Home Office (u.a. Calls nach Taiwan), da macht sich die höhere Latenz spürbar bemerkbar.
Danke schon mal!
Natürlich, gerade bei Calls sind die 15 ms deutlichst spürbar /s
Btw, 37 ms nach Taiwan sind gigantisch gut
2
von
vor 2 Monaten
Hi Lutz,
gesamtlatenz via Citrix nach Taiwan sind 229 ms, erster Hop aus dem Telekomnetzwerk zum google.de (sind 37ms) davor war es 189ms und mit Ach und Krach war das Meeting möglich, nun lässt Citrix mit der Latenz gar keine Verbindung zu.
Liebe Grüße
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Revyls,
was die Ursache des höheren Ping ist, kann ich auch nicht wirklich sagen. Eine Möglichkeit, zu prüfen, an welchem Sender der Router vor dem 29.7. eingebucht war, habe ich nicht. Du kannst den Empfänger auch nicht auf einen bestimmten Sender oder ein bestimmtes Band fixieren. Wenn du es noch nicht probiert hast, dann kannst du den Empfänger einmal neu starten um zu testen, ob es dann wieder besser wird.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallöchen @Revyls schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast. 😊
Super, dass DSL wieder funktioniert. 👍
Warum der Ping jetzt höher ist, kann ich nicht sagen und auch nicht prüfen. Ich vermute auch, dass du vielleicht vorher in einer anderen Celle unterwegs warst, die hier schneller beim Zusammenschalten von DSL und LTE / 5G war. Denn in der Regel wird hier immer mehr Zeit benötigt und daraus ergibt sich ein höherer Ping. 22ms ist auch eher die Seltenheit.
Unabhängig davon ist das:
nicht möglich. Wie @der_Lutz schreibt, passiert hier alles automatisch. Selbst wenn ich sehe, mit welchem Turm/Celle zu vorher verbunden warst, kann es nicht eingestellt werden, dass du immer nur mit dem Turm verbunden bist. Der 5G Empfänger sucht sich den für sich besten raus. Vielleicht ist der Turm/Celle mit dem du sonst verbunden warst mit der Zeit besser ausgelastet, sodass der 5G Empfänger sich eine andere Alternative gesucht hat.
So leid es mir tut, aber systemseitig kann hier nichts eingestellt oder angepasst werden.
Beste Grüße Anne
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vor 2 Monaten
Kleines Update:
Unser Nachbar ein Stockwerk unter uns hat den selben Vertrag Hybrid M mit 5G Empfänger. Latenz 24ms zum Zielserver von OOKLA und 109Mbit Downstream sowie 26Mbit Up. Beim selben OOKLA Server habe Ich weiterhin über 41ms und 56Mbits. Haben wir gestern über den gesamten Tag bis Heute Mittag getestet die Werte. DSL sogar schlechter als bei uns mit nur 1Mbit. Nutzen auch nach deren Aussage gar nicht mehr die DSL Leitung.
Liebe Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von