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4 years ago
Mein MR401A zeigt angehängtes Display im Stand By Modus. Wie ist das weitere Vorgehen?
Mein MR401A zeigt angehängtes Display im Stand By Modus.
Wie ist das weitere Vorgehen?
@st.grebe tauschen hier https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch?samChecked=true
7
Answer
from
4 years ago
Im Kundencenter Störungsdetails geprüft -> Keine Störung. Geht trotzdem nicht.
Im Kundencenter Störungsdetails geprüft -> Keine Störung.
Geht trotzdem nicht.
Dann Ruf die Hotline an
Answer
from
4 years ago
@Thunder99
Irgendwie gelangt er ja immer auf Service -> Hilfe bei Störungen, statt auf Service -> Geräte & Zubehör -> Geräteservice.
@st.grebe
Hast Du schon einmal versucht, die Seite Manuell über telekom.de und dann im Menü auf Service -> Geräte & Zubehör -> dann links "zum Geräteservice" -> dann wieder ganz links "defektes Gerät tauschen" aufzurufen?
Gruß Ralf
Answer
from
4 years ago
Hallo @Ralfguet ,
ja habe ich auch schon probiert.
Ich bin im richtigen Menü, nach dem Hinweis das eine Leitungsdiagnose durchgeführt werden muss/soll vorher, komme ich erst auf die Störungsmeldungsseite.
Bei Gelegenheit hänge ich mich mal in die Hotline oder hier schaut noch mal jemand vorbei, der mir weiter helfen kann.
Gruß und viele Dank
Stephan
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