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plötzlich ging die DSL Leuchte aus, sie blinkt auch nicht
vor einem Jahr
hallo, woran liegt es das am Hybrid Router die DSL leuchte einfach ausgeht, vorher normal lief, LTE funktioniert auch noch, traue mich nicht Stecker zu ziehen um neu zu starten , da ich schon seid Tagen eh immer nur abends DSL Probleme habe für 1 Std. dann läuft es wieder, Port wurde gewechselt, weil die Leuchte ja nicht geht komme ich auch nicht auf den Router , Internet über LTE geht , nur Tel geht nun auch nicht was sonst immer ging. lg
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vor 6 Jahren
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vor 12 Jahren
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Has
Community Guide
vor einem Jahr
Unter
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?
kann eine Diagnose des Anschlusses gestartet werden.
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Aileen L.
Antwort
von
Has
vor einem Jahr
Hey @Novalee1, ich bedanke mich für das freundliche Gespräch 🥰.
Wie am Telefon besprochen habe ich mir das Ganze nochmal angeschaut. Die Abbrüche habe ich ebenfalls gesehen. Du hattest bereits gesagt, dass gestern unsere Techniker*innen da waren. Dort haben sie einen Port Austausch gemacht. Da die Abbrüche bedauerlicherweise noch aktuell sind, habe ich dein Anliegen an unsere Fachkolleg*innen weitergeleitet. Die haben mehre Systeme wo sie das Ganze nochmals überprüfen werden. Sobald es neue Informationen gibt, werden sie dich darüber Informieren.
Gebe mir hier im Anschluss gerne wieder eine Rückmeldung.
Liebe Grüße Aileen L.
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CyberSW
5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Wenn die Entstörung gerade läuft, dann einfach abwarten.
Abgesehen davon bist du gerade auch im Wartungsfenster .. heißt es kann jederzeit auch das DLM eingreifen oder auch unabhängig von deinem Anschaluss mal nen Update gefahren werden.
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muc80337_2
Community Guide
vor einem Jahr
U.U. ist das mit der DSL Leuchte (aber möglicherweise auch mit der Leitungsinstabilität) "nur" ein Defekt des (mittlerweile betagten) Speedport Hybrid.
Bauteile altern...
Ich würde mir ein gebrauchtes Zweitgerät zulegen, z.B. 16 Euro inkl. Porto mit Gewährleistung
https://www.ebay.de/itm/183989745451?epid=222432457&hash=item2ad6a4b72b:g:BTYAAOSweeBde6PE
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Novalee1
2 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
nein der Speedport Hybrid läuft auch Fehlerfrei aber jeden Abend ab 20.30 bis 21.30 . spinnt das DSL, Tags läuft es super und abends geht es dann los , dann blinkt die Leute immer in abständen, und dann hängt entweder der Router sich auf wie das die leuchte nicht ging, oder es läuft dann bis zum nächsten Abend dann nach der Stunde mit x vielen Abbrüchen, wieder unbeschwert weiter. Techniker war ja draußen findet keinen Fehler , Störfaktoren im Haus sind keine, alles wie auch Tags zu Nachbarn je 15 Meter abstand, nun habe ich mal Datenschutz deaktiviert, der stand auf Stufe 1, nun ist der Abbruch nicht mehr alle 2 bis 3 Minuten , nun sind mal 15 min Luft zwischen, was könnte zb auf dem Leitungsweg von Vermittlungsämtern bis zum Haus noch alles stören, sonsten weiß ich keinen Rat mehr. Port wurde schon gewechselt, ein Vorteil nun kann man die Fehler im Router lesen ,vorher nicht. Nun heißt es der Router wäre defekt , aber das hieß es vorm Jahr auch und war er nicht, Das ganze fing seid Sonntag an und keiner weiß rat , Störungs Ticket wurde heute wieder geschlossen, wer kann noch Tipps geben ? lese immer so viel das ich nicht der einzige bin der solches Phänomen hat, aber nirgends o ich lese gab es zum Schluss mal ne Lösung schriftlich das man nachlesen kann, schade, ach ja , und die dsl habe nur 6000 ram, hat sonst 5823, dann bei dem ersten Abbrüchen dann mal 4523, und jetzt nur 3823 Geschwindigkeit, eben weil ich so bescheidenes DSL habe den Hybride , und da bin auch auch dankbar, weil so habe ich wenigstens bei den Abbrüchen Internet. lg
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Novalee1
Antwort
von
Novalee1
vor einem Jahr
mit der Handy Nr. die bei Telekom hinterlegt ist an sich immer , Morgen wäre ich zb von 9 bis 11 Uhr zu erreichen wo ich dann auch im Haus bin
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Novalee1
2 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
okay , was halt seltsam ist, Sonntag sponn DSL ja komplett, das ich dann nach Fehlermeldung ,den dsl Stecker zog und mit LTE weiter ins Netz konnte , ohne Router Logs und Montag war der Portwechsel seit dem weiterhin gleichen Fehler , aber nun gibt es dadurch Router Logs und wirklich immer gleiche Uhrzeit abends 20 bis 22 Uhr mal nur eine Std mal die 2 Stunden, Heute Nacht das könnte natürlich auch die Zwangstrennung gewesen sein, aber die hat den Router noch nie aufhängen lassen ( damit meinte ich das man nicht mehr auf den Router kam und nur Strom Stecker ziehend mit neu starten wieder zugriff erlangte). lg
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Novalee1
Antwort
von
Novalee1
vor einem Jahr
er war nicht bei mir zu Hause, rief an , ein sehr netter junger Mann, er wechselte den Port inkl Lincardplatz oder wie es heisst und sagt 3 Tage beobachten und dann melden sie sich , und Fragen nach . fakt ist das immer noch Störungen sind, heute mal etwas Früher und nicht mehr DSL ram 5617 habe sondern nun nur noch 3811, nach Nestart weil die ganze Leitung den Hybridrouter aufhingen ließ,das ist zu wenig was drüber rein kommt, ohne LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE könnt ich nicht mal richtig Telefonieren, so langsam mag ich nicht mehr, es gibt ja Glasphaser aber als Regio über die Netcom, von der Telecom, der WEeg wäre wohl kürzer als der Weg DSL jetzt, aber ich brauche mein Hybrid und das geht wohl nicht über Regio, und da haben ich ein Problem, weil ich von Zuhause aus arbeite und muss mich absichern ,brauche da immer eine Reserve wenn mal das Internet über Leitung nicht geht, wie jetzt zb in dem Fall jetzt. Gibt es danicht eine Möglichkeit den Hybrid über das Regio oder andere möglichkeiten? so langsam bin ich genervt, wenn man bedenkt nachts habe ich 44 tausend , habe ich jetzt nur 5 tausend mit dsl und LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE zusammen, grummel, mal ein Anruf zur Beratung und Möglichkeiten Hybrid zu behalten und doch schnelleres bessere Internet zu bekommen, wäre gut, das wird keine guten Weihnachten für mich werden, wo ich auch arbeiten muss, schnief. lg
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Novalee1
2 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
wünsche Frohe Weihnachten, mal heute kurz Updaten : am 22. hat sich der Router aufgehangen, wohl Aufgrund vom Port umstecken, dann lief er ohne Probleme am 23. , heute am 24. lief er bis 16 Uhr , dann war ich nicht zu Hause, als ich um 21 Uhr heim kam und telefonieren wollte, merkte ich Leitung spinnt, weil ich nicht telefonieren konnte mal wieder, also In das Router Prog und Neustart gemacht, beim Neustart hat sich der Router dann so hefftig aufgehangen das garnichts ging, blinkte dann auchals Bitte warten, was aber auch nicht nach warten weg ging auf den Router kam ich dann auch nicht mehr drauf, also Strom gezogen und erneut versucht, das gleiche Spiel und bei dem weiteren Stromstecker ziehend ging er wieder aber immerdas Bitte warten ohne update zu machen, er lies mich dann in sin Programm und so habe ich gsehen das er einfach nen reboot gemacht hatte statt neu start, und dann sehe ich das er eine alte Firmware drauf hatte, also ich die geupdatet wieder auf die neue, und siehe da nach dem selbst Neustarten ging alles wieder, und ich habe nun noch viel mehr Fragezeichen in den Augen,
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Isabel M.
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Novalee1
vor einem Jahr
Hi @Novalee1,
Danke :). Ebenfalls, frohe Weihnachten.
Bist du die Tage Abends telefonisch zu erreichen evtl.?
Viele Grüße
Isabel M.
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Novalee1
2 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
hallochen , ja bin immer abends zu erreichen aber ab 20 Uhr nicht vergessen, habe ich dann Probleme so wie heute auch wieder, da nur über Handy am besten
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Novalee1
2 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Update zu heute dem 26. 12. langsam bin ich nur noch genervt, ich zähle zu den wenigen die auch Feiertags arbeiten müssen und stabiles Internet brauchen, der Portwechsel und auf andere linecard ist zwar kleinwenig besser, aber Abbrüche nach wie vor, und nun fällt mir auf , hatte beim Portwechsel 5600 DSL, dann sponn es ja wieder und schwubs nach reboot etc am Heilig abend 1 std Kampf, und dann auf 3833 DSL und dann gestern wieder gesponnen wieder kurz nach 20 Uhr , da war dann irgendwann 2 std später endlich besser und setzte mich auf 4544, nun heute 20.17, sonn es 30 min ca und setzt mich wieder auf 3848 , das internet lief jahrelang immer mit 5600 bis 5800 und nun diese enormen Schwankungen, ist das DSL RAM defekt? Ich dachte ja auch erst käm Störer von außerhalb, aber so ganz glaube ich da nicht mehr dran. kann es sein das die Leitung komplett zu schwach ist , oder das, was umgebaut wurde, ? weil in unserer Strasse war eine Vermittlungsstation, an der wohl ich aber gar nicht hängen soll was mir komisch vor kommt, weil früher war ich dort drauf, nun ist da nen Glasphaser von Netcom daneben, jetzt soll ich x km weiter entfernt im anderen Ortsteil hängen, nun kommt von allen Technikern die Ideen, soll auf 5 g Hybride wechseln, der andere sagt soll Glasphaser Regio nehmen, nur da geht kein Hybrid, ABER wie kann ich zu was anderen wechseln, wenn die Telekom den Fehler nicht herausfindet, sonsten kann der defekt auch nach Wechsel da sein. Vorrang hat man beim LTE auch nicht, da bekommt man schwache Bandbreite ebenfalls im Moment mit -86/90 befriedigend wenig aber stabil heisst es da, obwohl ich den Funkturm sehe und nicht so weit weg ist. ich freue mich im Moment Tagsüber 10 tausend, weil abends habe ich nur 1,5 bis 2 tausend und nachts sage und schreibe mit glück 25 tausend, von den Werten vor dem Defekt, es sist so extrem schwankend, sehr sehr weit entfernt, da kams schon in die 90% vom 50 tausender. Wir müssen mal eine Lösung finden bzw den defekt, sind in der 4. Woche schon. Mein Job hängt an dem Internet, abends muss ich mich unbezahlt abstellen. .Ich habe nur noch ??? in den tränenden Augen .
Anbei ein Foto vom DSL und LTE der Abendwert einer 50 tausender Bandbreite
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Novalee1
2 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
viele denken ja LTE schaltet bei Bedarf zu, was aber nicht stimmt, daher mal Messwert irgend wann Morgens mal , vor dem Defekt,
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Isabel M.
Antwort
von
Novalee1
vor einem Jahr
Hi @Novalee1,
Ja, das können durchaus auch Beleuchtungen sein, die für die Störungen sorgen.
Am besten dann wirklich erstmal beobachten und wenn es dann doch was anderes sein sollte, müssen wir noch mal weitersehen.
Viele Grüße
Isabel M.
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Novalee1
2 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Hallo, kurzes update, also ich hatte dann irgendwann die Nase echt voll, und habe DSL einfach gezogen und mit LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE weiter gearbeitet, welches ich dann am 1.1. Nachmittags wieder einsteckte und es lief dann auch gut durch bis die Nacht um 3.03 Uhr, da muss aber die Telekom was gemacht haben denn seither habe ich nicht mehr 4539 sondern nur noch 3452 und bevor ich das ganze hick hack hatte vor 4 Wochen hatte ich immer zwischen 5600 und 5800 , ich bin immer noch der Meinung das dort in der Vermitterstation wo alle Ports sind was nicht stimmt, unddann vielleicht gepaart mit dem Netzstörer ich dann so Probleme habem wieso habe ich auf einmal so wenig DSL ich weiss 6000er Ram aber ich weiss was ich letzte Jahrzehnt hatte und diese Drosselung auf nur noch 3452 ist natürlich nicht der Hit, mit 4500 gings die Tage halbwegs zu den Stoßzeiten... aber so habe ich wirklich kein Internet was wenigstens täglich mal auf die 90 % von dem 50 tausender kommt da meine LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE karte ja nachrangig geschaltet ist, würde man diese Kulanterweise vorrangig schalten um meine Probleme zu beheben ginge es vielleicht ja, dann häte ich zu stoßzeiten dann wenigstens mal mehr als nur 1000 er Leitung . Ebenfalls stelle ich immer noch in Frage wie Hybrid mit 5 g das es besser wird, ebenfalls mit dem Regio Glasphaser, denn wenn man bedenkt das viele auf dem Regio aufspringen sollte man ja denken wäre mehr Luft im DSL aber das wird Irgendwie schlechter, statt modern und besser und schneller , daher müsste man doch mal heraus bekommen , wieso ich immer tolles Ram hatte mit 5600 / 5800 und nun so schwankend bei 4500 und 3400, ich werde weiter beobachten, erst mal....wieso gibt es eigentlich kein 100 tausender Hybrid hier nicht mehr , weil das wäre ja noch mal ne alternative, schade das ich es damals nicht abgeschlossen hatte. PS gab auch noch andere Häuser die wohl Störungen hatten, konnte der Techniker ersehen, sie ainddann rot gekennzeichnet auf seiner app am handy
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Novalee1
Antwort
von
Novalee1
vor 11 Monaten
ich habe es sehr wohl richtig verstanden, aber man sollte wohl höflich bleiben wenn man beim Gespräch nicht bei war, es geht darum das ich wohl einen Netz Störer habe , und da das Glasphaser in die Kupfer Leitung geht zum Haus hin, ist diese weiterhin anfällig für diesen Netz Störer, , kann das doch nur so wiederholen wie es der letzte Techniker gesagt hat.
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