plötzlich ging die DSL Leuchte aus, sie blinkt auch nicht

1 year ago

hallo, woran liegt es das  am Hybrid Router die DSL leuchte einfach ausgeht, vorher normal  lief,  LTE funktioniert auch noch, traue mich nicht  Stecker zu ziehen um neu  zu starten , da  ich schon seid Tagen eh immer nur abends DSL Probleme habe  für 1 Std. dann läuft es  wieder, Port wurde gewechselt, weil die Leuchte ja nicht  geht komme ich auch nicht auf den Router , Internet  über LTE geht , nur Tel geht nun auch nicht was sonst immer ging. lg

 

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  • 1 year ago

    Unter 

    https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen? 
    kann eine Diagnose des Anschlusses gestartet werden.

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    1 year ago

    morgen zwischen 9 und 11 ginge gut,  oder machen sie einen Vorschlag wann es ihnen passt? den routerlog hier über privat zu ihnen senden? lg PS, ginge natürlich auch  jetzt mit tele

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    1 year ago

    Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung @Novalee1. Wir machen allerdings gleich das Licht aus. Daher melden wir uns morgen wie gewünscht ab 9 Uhr telefonisch bei Ihnen.

     

    Viele Grüße,

    Damra S.

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    1 year ago

    Hey @Novalee1, ich bedanke mich für das freundliche Gespräch 🥰. 

     

    Wie am Telefon besprochen habe ich mir das Ganze nochmal angeschaut. Die Abbrüche habe ich ebenfalls gesehen. Du hattest bereits gesagt, dass gestern unsere Techniker*innen da waren. Dort haben sie einen Port Austausch gemacht. Da die Abbrüche bedauerlicherweise noch aktuell sind, habe ich dein Anliegen an unsere Fachkolleg*innen weitergeleitet. Die haben mehre Systeme wo sie das Ganze nochmals überprüfen werden. Sobald es neue Informationen gibt, werden sie dich darüber Informieren. 

     

    Gebe mir hier im Anschluss gerne wieder eine Rückmeldung. 

     

    Liebe Grüße Aileen L. 

    Unlogged in user

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  • 1 year ago

    Wenn die Entstörung gerade läuft, dann einfach abwarten. 

    Abgesehen davon bist du gerade auch im Wartungsfenster .. heißt es kann jederzeit auch das DLM eingreifen oder auch unabhängig von deinem Anschaluss mal nen Update gefahren werden. 

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  • 1 year ago

    U.U. ist das mit der DSL Leuchte (aber möglicherweise auch mit der Leitungsinstabilität) "nur" ein Defekt des (mittlerweile betagten) Speedport Hybrid.

    Bauteile altern...

    Ich würde mir ein gebrauchtes Zweitgerät zulegen, z.B. 16 Euro inkl. Porto mit Gewährleistung

    https://www.ebay.de/itm/183989745451?epid=222432457&hash=item2ad6a4b72b:g:BTYAAOSweeBde6PE

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  • 1 year ago

    nein der Speedport Hybrid läuft auch Fehlerfrei aber  jeden Abend  ab 20.30 bis 21.30 .  spinnt das DSL, Tags läuft es super  und  abends geht es dann los ,  dann blinkt   die Leute immer  in abständen, und dann  hängt entweder der Router sich auf wie  das die leuchte nicht ging,  oder  es läuft dann bis zum nächsten  Abend dann nach  der  Stunde mit  x vielen Abbrüchen, wieder unbeschwert weiter. Techniker war ja draußen findet keinen Fehler , Störfaktoren im Haus sind  keine, alles wie auch Tags  zu Nachbarn  je 15 Meter abstand, nun habe ich mal Datenschutz deaktiviert, der stand auf Stufe 1, nun  ist der Abbruch nicht mehr alle 2 bis 3 Minuten  , nun  sind mal 15 min Luft zwischen, was könnte zb  auf dem Leitungsweg von Vermittlungsämtern bis  zum Haus noch alles stören, sonsten  weiß ich keinen Rat mehr. Port wurde  schon gewechselt, ein Vorteil  nun  kann man die Fehler im Router lesen ,vorher  nicht. Nun heißt es  der Router wäre defekt ,  aber das hieß es vorm Jahr auch und war er nicht, Das ganze fing  seid Sonntag an  und keiner weiß rat , Störungs Ticket wurde heute wieder geschlossen, wer kann noch Tipps geben ? lese immer so viel das ich nicht der einzige bin der solches Phänomen hat, aber nirgends  o ich lese gab  es zum Schluss mal ne Lösung schriftlich das man  nachlesen kann, schade, ach ja , und die dsl habe nur 6000 ram, hat  sonst 5823, dann  bei dem ersten  Abbrüchen  dann  mal 4523, und jetzt  nur 3823  Geschwindigkeit, eben weil ich so bescheidenes DSL habe den Hybride , und da bin auch auch dankbar, weil so habe ich wenigstens  bei den Abbrüchen Internet. lg

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    1 year ago

    Guten Abend @Novalee1,

    vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich mir den Anschluss näher anschauen. Wann darf ich Sie diesbezüglich telefonisch kontaktieren? Bitte nennen Sie mir eine passende Uhrzeit. Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung. Fröhlich

     

    Viele Grüße,

    Damra S.

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    1 year ago

    mit der Handy Nr. die  bei Telekom hinterlegt ist  an sich immer , Morgen wäre ich zb von 9 bis 11 Uhr zu erreichen wo ich dann auch  im Haus bin 

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  • 1 year ago

    okay , was halt  seltsam ist, Sonntag   sponn  DSL ja  komplett, das ich dann nach Fehlermeldung  ,den dsl Stecker zog und mit LTE   weiter ins Netz konnte , ohne Router Logs und  Montag war der Portwechsel seit dem weiterhin gleichen Fehler , aber  nun gibt es dadurch Router Logs  und wirklich immer gleiche Uhrzeit abends  20 bis 22 Uhr mal nur  eine Std mal die 2 Stunden, Heute Nacht das  könnte natürlich auch die Zwangstrennung gewesen sein, aber die hat den Router noch  nie aufhängen lassen ( damit meinte ich das man nicht mehr auf den Router kam und nur Strom Stecker ziehend mit neu starten wieder zugriff erlangte). lg

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    1 year ago

    ja das dachte ich auch schon , bei mir   habe ich nichts neu oder anders auch nichts weihnachtliches was um die Uhrzeit  angestellt würde, es laufen meine dinge   den ganzen tag genauso.  und Nachbars fragen ,  wird nichts bringen, manche sind komisch  und manche werden sich doch nichts merken was sie anschalten,  zumal ich 1 Fam. Haus habe  wo   die Nachbarn  recht gut auch Abstand haben , aber die einen haben renoviert sind auch noch an den Resten dran...wenn so keiner Schwierigkeiten hat, dann müsste doch das an sich das   haus vor mir sein, die Regio  Glasphaser neu  haben?

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    1 year ago

    Hi @Novalee1,

    danke für die Info. Dann ist es richtig beim Außendienst. Den Termin müssen wir jetzt erst mal abwarten.

    Viele Grüße

    Isabel M.

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    1 year ago

    er war nicht  bei mir zu Hause, rief an , ein sehr netter junger Mann, er wechselte den Port inkl Lincardplatz oder wie es heisst und sagt 3 Tage beobachten und dann melden sie sich , und Fragen nach . fakt ist das  immer noch Störungen sind, heute mal etwas Früher und  nicht mehr   DSL ram 5617 habe sondern nun nur noch 3811,  nach Nestart weil  die ganze Leitung den Hybridrouter aufhingen ließ,das ist zu wenig  was  drüber rein kommt, ohne LTE könnt ich nicht mal richtig Telefonieren, so langsam mag ich nicht mehr, es gibt ja Glasphaser aber als Regio  über die Netcom, von der Telecom, der WEeg wäre wohl kürzer als der Weg DSL jetzt, aber   ich brauche mein Hybrid  und das geht wohl nicht über Regio, und da haben ich ein Problem, weil ich von Zuhause aus arbeite und muss  mich absichern ,brauche da immer eine Reserve wenn mal das Internet über Leitung nicht geht, wie  jetzt zb in dem Fall jetzt.  Gibt es danicht eine Möglichkeit den Hybrid  über das Regio oder andere möglichkeiten? so langsam  bin ich  genervt, wenn man bedenkt  nachts habe ich 44 tausend , habe ich jetzt  nur 5 tausend  mit dsl und LTE zusammen, grummel,  mal ein Anruf  zur Beratung  und Möglichkeiten Hybrid zu behalten und  doch schnelleres bessere Internet zu bekommen, wäre  gut, das wird keine guten Weihnachten für mich werden, wo ich auch arbeiten muss, schnief. lg

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  • 1 year ago

    wünsche Frohe Weihnachten,  mal  heute kurz Updaten : am 22. hat sich der Router aufgehangen, wohl  Aufgrund vom Port umstecken, dann lief er ohne Probleme am 23. , heute am 24.  lief er bis 16 Uhr , dann war ich  nicht zu Hause, als ich um 21 Uhr  heim kam  und telefonieren wollte, merkte ich Leitung   spinnt, weil ich nicht telefonieren konnte mal wieder, also In das Router Prog  und Neustart gemacht, beim Neustart hat sich der Router  dann so hefftig aufgehangen das garnichts ging, blinkte dann auchals Bitte warten, was aber auch nicht  nach  warten weg ging  auf den Router   kam ich dann auch nicht mehr drauf, also Strom gezogen  und  erneut versucht, das gleiche Spiel und bei dem weiteren Stromstecker ziehend  ging er  wieder  aber immerdas Bitte warten  ohne  update zu machen,  er lies mich dann in sin Programm und so habe ich gsehen das er  einfach nen reboot gemacht hatte statt neu start, und dann sehe ich das er eine alte Firmware drauf hatte, also ich die   geupdatet wieder auf die neue,  und siehe da  nach dem selbst Neustarten ging  alles wieder,  und ich habe nun  noch viel  mehr Fragezeichen in den Augen, 

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    1 year ago

    Hi @Novalee1,

    Danke :). Ebenfalls, frohe Weihnachten.

    Bist du die Tage Abends telefonisch zu erreichen evtl.? 

    Viele Grüße

    Isabel M.

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  • 1 year ago

    hallochen , ja bin immer  abends zu erreichen  aber ab 20 Uhr nicht vergessen, habe ich  dann  Probleme so wie heute auch wieder,  da  nur über Handy am besten

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  • 1 year ago

    409974508_747770450707588_5715177503807683650_n.jpgUpdate zu heute dem 26. 12.  langsam bin ich nur noch genervt, ich zähle zu den wenigen die auch Feiertags arbeiten müssen und stabiles Internet brauchen, der Portwechsel und auf andere linecard ist zwar kleinwenig besser, aber Abbrüche nach wie vor, und nun fällt mir auf ,   hatte  beim  Portwechsel 5600 DSL, dann sponn es ja wieder und schwubs nach reboot etc am Heilig abend  1 std Kampf, und  dann auf 3833 DSL und dann gestern wieder   gesponnen wieder  kurz nach 20 Uhr , da  war dann irgendwann  2 std später endlich besser und setzte mich auf  4544, nun heute 20.17, sonn es  30 min ca und setzt mich wieder auf 3848 , das internet  lief jahrelang  immer mit  5600  bis 5800   und nun diese enormen Schwankungen,  ist das DSL RAM defekt? Ich dachte ja auch erst  käm Störer von außerhalb, aber so ganz glaube ich da nicht mehr dran. kann es sein das die Leitung komplett zu schwach ist , oder das, was umgebaut wurde, ? weil in unserer Strasse war eine Vermittlungsstation, an der wohl ich aber gar nicht hängen soll was mir komisch vor kommt, weil früher war ich dort drauf, nun ist da nen Glasphaser  von Netcom daneben, jetzt soll ich  x  km weiter entfernt   im anderen Ortsteil hängen, nun kommt von allen Technikern  die Ideen, soll auf  5 g Hybride wechseln, der andere sagt soll Glasphaser Regio nehmen, nur da geht kein Hybrid, ABER wie kann ich zu was anderen wechseln, wenn die Telekom den Fehler nicht herausfindet,  sonsten kann der defekt  auch nach Wechsel da sein. Vorrang hat man beim LTE auch nicht, da bekommt man schwache Bandbreite ebenfalls im Moment mit  -86/90  befriedigend wenig aber stabil heisst es da, obwohl ich den Funkturm sehe und nicht so weit weg ist. ich freue mich im Moment Tagsüber 10 tausend, weil abends habe ich nur 1,5 bis 2 tausend und nachts sage und schreibe mit glück 25 tausend, von den Werten vor dem Defekt, es sist so extrem schwankend, sehr sehr weit entfernt, da kams schon in die 90% vom 50 tausender. Wir müssen mal eine Lösung finden  bzw den defekt, sind in der 4. Woche schon. Mein Job hängt an dem Internet, abends muss ich mich unbezahlt abstellen. .Ich habe  nur  noch ??? in den tränenden Augen .

     

     

    410256603_1096895018023876_6168482582540340570_n.jpgAnbei ein Foto  vom DSL und LTE der Abendwert einer 50 tausender Bandbreite 

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  • 1 year ago

    viele denken ja LTE schaltet bei Bedarf zu, was aber nicht stimmt, daher mal Messwert  irgend wann Morgens  mal , vor dem Defekt,  410025344_1432430260949631_5030823138865499407_n.jpg

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    1 year ago

    ich versteh nicht wieso  so schnell immer der anruf weg ist , bevor ich annehmen kann, bitte noch mal probieren

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    1 year ago

    So , Techniker Nr 3 war da, es muss ein Netzstörer sein, und   kaum war er weg, musste ich  eben wichtiges Telefonat führen, wums  fing es heute schon um 18 Uhr an, statt 20 Uhr, aber da mal wieder Nachbars  früher Böllern als erlaubt und Böller  los ging, sah ich zeitgleich, wie meine Störung anfing, dort Sämtliche Aussenleuchten an waren, , eine davon ist nachträglich dran gekommen und die Powert heftig hell, ob die das sein kann? es muss im  einem anderen Haus auch Störungen sein, die die Dame wohl aber nicht bemerkt weil die nicht viel im Internet ist, welches auch an diesen Nachbarn grenzt, nun muss ich  aber erst mal beobachten , habe nun den DSL Stecker gezogen und mache nur mit  LTE  weiter, das mit der Lampe  kann ich aber schauen, wenn ich  dsl wiederdrin habe und abbrüche  ob die dann bei denen brennt, anderes wäre  ebenfalls wenn die Weihnachtsbeleuchtungen überall wieder abgebaut werden, obs dann besser wird ,  dann  hätte ich es nächstes Jahr wieder , grummel  ist es noch da, müssten wir  mal den Störenfried finden

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    1 year ago

    Hi @Novalee1,

    Ja, das können durchaus auch Beleuchtungen sein, die für die Störungen sorgen. 

    Am besten dann wirklich erstmal beobachten und wenn es dann doch was anderes sein sollte, müssen wir noch mal weitersehen. 

    Viele Grüße

    Isabel M.

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  • 1 year ago

    Hallo, kurzes update, also  ich  hatte  dann irgendwann die Nase echt voll, und habe DSL einfach gezogen und mit LTE weiter gearbeitet, welches ich dann am 1.1. Nachmittags wieder einsteckte und es lief   dann auch gut  durch bis die Nacht um 3.03 Uhr, da muss aber die Telekom was gemacht haben denn seither habe ich nicht mehr  4539 sondern nur  noch 3452  und bevor ich das ganze hick hack hatte  vor  4 Wochen hatte ich immer zwischen 5600 und 5800 , ich bin immer noch der Meinung  das  dort  in der Vermitterstation wo alle Ports sind was nicht stimmt, unddann vielleicht gepaart mit dem Netzstörer ich dann so Probleme habem wieso habe ich auf einmal so wenig DSL  ich weiss 6000er Ram aber  ich weiss was ich letzte Jahrzehnt hatte und diese Drosselung auf nur noch 3452  ist  natürlich  nicht  der Hit, mit 4500  gings die Tage halbwegs  zu den Stoßzeiten... aber so habe ich wirklich kein Internet was  wenigstens täglich mal auf die 90 % von dem 50 tausender kommt da meine LTE karte  ja  nachrangig geschaltet ist, würde man diese Kulanterweise  vorrangig schalten um meine Probleme zu beheben ginge es  vielleicht ja, dann häte ich  zu stoßzeiten  dann wenigstens mal mehr als nur  1000  er Leitung . Ebenfalls stelle ich immer noch in Frage  wie  Hybrid mit 5 g das es besser wird,  ebenfalls mit dem   Regio Glasphaser, denn wenn man bedenkt das viele auf dem Regio aufspringen sollte man  ja denken  wäre mehr Luft  im DSL aber   das wird Irgendwie schlechter, statt modern und besser und schneller , daher  müsste man doch mal heraus bekommen , wieso ich immer  tolles Ram hatte mit 5600 / 5800 und nun  so schwankend bei 4500 und 3400,   ich werde weiter beobachten, erst mal....wieso gibt es eigentlich  kein 100 tausender Hybrid hier nicht mehr ,  weil das wäre ja noch mal ne alternative, schade das ich es damals nicht abgeschlossen hatte. PS gab auch noch andere Häuser die wohl Störungen hatten, konnte der Techniker ersehen, sie ainddann rot gekennzeichnet auf seiner app am handy

     

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    1 year ago

    Lt Techniker der am 18.  da war, ist das mit dem Regio nicht zu lösen, weil das Glasphaser     dann  in eine Kupferleitung geht, und somit genauso störanfällig ist, das Problem  löst sich nur wenn man das heraus findet wo es stört, vorallem wenn ich mein Handy anschaue das hat 35 tausend  Speed  und   die Telekom bekommt gerade mal  mit Hybrid um diese Uhrzeit  4,87 hin, ist das schon traurig, obwohl ich   für bis 50 tausend bezahle,  teilweise geht nicht mal  das telefonieren. und morgen habe ich eben erst gesehen , das ein Techniker  erneut kommt, wo ich mir die Frage stelle , wieso man den Termin nicht mit mir abspricht? 10 Wochen schon das Elend. 

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    1 year ago

    Novalee1

    ist das mit dem Regio nicht zu lösen, weil das Glasphaser dann in eine Kupferleitung geht

    ist das mit dem Regio nicht zu lösen, weil das Glasphaser     dann  in eine Kupferleitung geht
    Novalee1
    ist das mit dem Regio nicht zu lösen, weil das Glasphaser     dann  in eine Kupferleitung geht

    Aha. Und die kleinen Kindlein bringt der Klapperstorch.

    Aber vielleicht war die Message auch geringfügig anders als Du sie verstanden hast.

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    1 year ago

    ich habe es sehr wohl  richtig verstanden, aber man sollte wohl höflich bleiben wenn man beim Gespräch nicht bei war, es geht darum das  ich wohl einen Netz Störer habe , und  da  das Glasphaser in die Kupfer Leitung geht zum Haus hin, ist diese  weiterhin anfällig  für diesen Netz Störer, ,   kann das doch nur so wiederholen wie es der  letzte Techniker gesagt hat.

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