plötzlich ging die DSL Leuchte aus, sie blinkt auch nicht
1 year ago
hallo, woran liegt es das am Hybrid Router die DSL leuchte einfach ausgeht, vorher normal lief, LTE funktioniert auch noch, traue mich nicht Stecker zu ziehen um neu zu starten , da ich schon seid Tagen eh immer nur abends DSL Probleme habe für 1 Std. dann läuft es wieder, Port wurde gewechselt, weil die Leuchte ja nicht geht komme ich auch nicht auf den Router , Internet über LTE geht , nur Tel geht nun auch nicht was sonst immer ging. lg
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6 years ago
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12 years ago
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Has
1 year ago
Unter
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?
kann eine Diagnose des Anschlusses gestartet werden.
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Novalee1
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Has
1 year ago
morgen zwischen 9 und 11 ginge gut, oder machen sie einen Vorschlag wann es ihnen passt? den routerlog hier über privat zu ihnen senden? lg PS, ginge natürlich auch jetzt mit tele
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Damra S.
Telekom hilft Team
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Has
1 year ago
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung @Novalee1. Wir machen allerdings gleich das Licht aus. Daher melden wir uns morgen wie gewünscht ab 9 Uhr telefonisch bei Ihnen.
Viele Grüße,
Damra S.
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Aileen L.
Telekom hilft Team
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Has
1 year ago
Hey @Novalee1, ich bedanke mich für das freundliche Gespräch 🥰.
Wie am Telefon besprochen habe ich mir das Ganze nochmal angeschaut. Die Abbrüche habe ich ebenfalls gesehen. Du hattest bereits gesagt, dass gestern unsere Techniker*innen da waren. Dort haben sie einen Port Austausch gemacht. Da die Abbrüche bedauerlicherweise noch aktuell sind, habe ich dein Anliegen an unsere Fachkolleg*innen weitergeleitet. Die haben mehre Systeme wo sie das Ganze nochmals überprüfen werden. Sobald es neue Informationen gibt, werden sie dich darüber Informieren.
Gebe mir hier im Anschluss gerne wieder eine Rückmeldung.
Liebe Grüße Aileen L.
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Has
CyberSW
1 year ago
Wenn die Entstörung gerade läuft, dann einfach abwarten.
Abgesehen davon bist du gerade auch im Wartungsfenster .. heißt es kann jederzeit auch das DLM eingreifen oder auch unabhängig von deinem Anschaluss mal nen Update gefahren werden.
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muc80337_2
1 year ago
U.U. ist das mit der DSL Leuchte (aber möglicherweise auch mit der Leitungsinstabilität) "nur" ein Defekt des (mittlerweile betagten) Speedport Hybrid.
Bauteile altern...
Ich würde mir ein gebrauchtes Zweitgerät zulegen, z.B. 16 Euro inkl. Porto mit Gewährleistung
https://www.ebay.de/itm/183989745451?epid=222432457&hash=item2ad6a4b72b:g:BTYAAOSweeBde6PE
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Novalee1
1 year ago
nein der Speedport Hybrid läuft auch Fehlerfrei aber jeden Abend ab 20.30 bis 21.30 . spinnt das DSL, Tags läuft es super und abends geht es dann los , dann blinkt die Leute immer in abständen, und dann hängt entweder der Router sich auf wie das die leuchte nicht ging, oder es läuft dann bis zum nächsten Abend dann nach der Stunde mit x vielen Abbrüchen, wieder unbeschwert weiter. Techniker war ja draußen findet keinen Fehler , Störfaktoren im Haus sind keine, alles wie auch Tags zu Nachbarn je 15 Meter abstand, nun habe ich mal Datenschutz deaktiviert, der stand auf Stufe 1, nun ist der Abbruch nicht mehr alle 2 bis 3 Minuten , nun sind mal 15 min Luft zwischen, was könnte zb auf dem Leitungsweg von Vermittlungsämtern bis zum Haus noch alles stören, sonsten weiß ich keinen Rat mehr. Port wurde schon gewechselt, ein Vorteil nun kann man die Fehler im Router lesen ,vorher nicht. Nun heißt es der Router wäre defekt , aber das hieß es vorm Jahr auch und war er nicht, Das ganze fing seid Sonntag an und keiner weiß rat , Störungs Ticket wurde heute wieder geschlossen, wer kann noch Tipps geben ? lese immer so viel das ich nicht der einzige bin der solches Phänomen hat, aber nirgends o ich lese gab es zum Schluss mal ne Lösung schriftlich das man nachlesen kann, schade, ach ja , und die dsl habe nur 6000 ram, hat sonst 5823, dann bei dem ersten Abbrüchen dann mal 4523, und jetzt nur 3823 Geschwindigkeit, eben weil ich so bescheidenes DSL habe den Hybride , und da bin auch auch dankbar, weil so habe ich wenigstens bei den Abbrüchen Internet. lg
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Damra S.
Telekom hilft Team
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Novalee1
1 year ago
Guten Abend @Novalee1,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich mir den Anschluss näher anschauen. Wann darf ich Sie diesbezüglich telefonisch kontaktieren? Bitte nennen Sie mir eine passende Uhrzeit. Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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Novalee1
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Novalee1
1 year ago
mit der Handy Nr. die bei Telekom hinterlegt ist an sich immer , Morgen wäre ich zb von 9 bis 11 Uhr zu erreichen wo ich dann auch im Haus bin
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Novalee1
Novalee1
1 year ago
okay , was halt seltsam ist, Sonntag sponn DSL ja komplett, das ich dann nach Fehlermeldung ,den dsl Stecker zog und mit LTE weiter ins Netz konnte , ohne Router Logs und Montag war der Portwechsel seit dem weiterhin gleichen Fehler , aber nun gibt es dadurch Router Logs und wirklich immer gleiche Uhrzeit abends 20 bis 22 Uhr mal nur eine Std mal die 2 Stunden, Heute Nacht das könnte natürlich auch die Zwangstrennung gewesen sein, aber die hat den Router noch nie aufhängen lassen ( damit meinte ich das man nicht mehr auf den Router kam und nur Strom Stecker ziehend mit neu starten wieder zugriff erlangte). lg
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Novalee1
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Novalee1
1 year ago
ja das dachte ich auch schon , bei mir habe ich nichts neu oder anders auch nichts weihnachtliches was um die Uhrzeit angestellt würde, es laufen meine dinge den ganzen tag genauso. und Nachbars fragen , wird nichts bringen, manche sind komisch und manche werden sich doch nichts merken was sie anschalten, zumal ich 1 Fam. Haus habe wo die Nachbarn recht gut auch Abstand haben , aber die einen haben renoviert sind auch noch an den Resten dran...wenn so keiner Schwierigkeiten hat, dann müsste doch das an sich das haus vor mir sein, die Regio Glasphaser neu haben?
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Isabel M.
Telekom hilft Team
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Novalee1
1 year ago
Hi @Novalee1,
danke für die Info. Dann ist es richtig beim Außendienst. Den Termin müssen wir jetzt erst mal abwarten.
Viele Grüße
Isabel M.
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Novalee1
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Novalee1
1 year ago
er war nicht bei mir zu Hause, rief an , ein sehr netter junger Mann, er wechselte den Port inkl Lincardplatz oder wie es heisst und sagt 3 Tage beobachten und dann melden sie sich , und Fragen nach . fakt ist das immer noch Störungen sind, heute mal etwas Früher und nicht mehr DSL ram 5617 habe sondern nun nur noch 3811, nach Nestart weil die ganze Leitung den Hybridrouter aufhingen ließ,das ist zu wenig was drüber rein kommt, ohne LTE könnt ich nicht mal richtig Telefonieren, so langsam mag ich nicht mehr, es gibt ja Glasphaser aber als Regio über die Netcom, von der Telecom, der WEeg wäre wohl kürzer als der Weg DSL jetzt, aber ich brauche mein Hybrid und das geht wohl nicht über Regio, und da haben ich ein Problem, weil ich von Zuhause aus arbeite und muss mich absichern ,brauche da immer eine Reserve wenn mal das Internet über Leitung nicht geht, wie jetzt zb in dem Fall jetzt. Gibt es danicht eine Möglichkeit den Hybrid über das Regio oder andere möglichkeiten? so langsam bin ich genervt, wenn man bedenkt nachts habe ich 44 tausend , habe ich jetzt nur 5 tausend mit dsl und LTE zusammen, grummel, mal ein Anruf zur Beratung und Möglichkeiten Hybrid zu behalten und doch schnelleres bessere Internet zu bekommen, wäre gut, das wird keine guten Weihnachten für mich werden, wo ich auch arbeiten muss, schnief. lg
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Novalee1
Novalee1
1 year ago
wünsche Frohe Weihnachten, mal heute kurz Updaten : am 22. hat sich der Router aufgehangen, wohl Aufgrund vom Port umstecken, dann lief er ohne Probleme am 23. , heute am 24. lief er bis 16 Uhr , dann war ich nicht zu Hause, als ich um 21 Uhr heim kam und telefonieren wollte, merkte ich Leitung spinnt, weil ich nicht telefonieren konnte mal wieder, also In das Router Prog und Neustart gemacht, beim Neustart hat sich der Router dann so hefftig aufgehangen das garnichts ging, blinkte dann auchals Bitte warten, was aber auch nicht nach warten weg ging auf den Router kam ich dann auch nicht mehr drauf, also Strom gezogen und erneut versucht, das gleiche Spiel und bei dem weiteren Stromstecker ziehend ging er wieder aber immerdas Bitte warten ohne update zu machen, er lies mich dann in sin Programm und so habe ich gsehen das er einfach nen reboot gemacht hatte statt neu start, und dann sehe ich das er eine alte Firmware drauf hatte, also ich die geupdatet wieder auf die neue, und siehe da nach dem selbst Neustarten ging alles wieder, und ich habe nun noch viel mehr Fragezeichen in den Augen,
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Isabel M.
Telekom hilft Team
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Novalee1
1 year ago
Hi @Novalee1,
Danke :). Ebenfalls, frohe Weihnachten.
Bist du die Tage Abends telefonisch zu erreichen evtl.?
Viele Grüße
Isabel M.
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Novalee1
Novalee1
1 year ago
hallochen , ja bin immer abends zu erreichen aber ab 20 Uhr nicht vergessen, habe ich dann Probleme so wie heute auch wieder, da nur über Handy am besten
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Novalee1
1 year ago
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Novalee1
1 year ago
viele denken ja LTE schaltet bei Bedarf zu, was aber nicht stimmt, daher mal Messwert irgend wann Morgens mal , vor dem Defekt,
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Novalee1
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Novalee1
1 year ago
ich versteh nicht wieso so schnell immer der anruf weg ist , bevor ich annehmen kann, bitte noch mal probieren
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Novalee1
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Novalee1
1 year ago
So , Techniker Nr 3 war da, es muss ein Netzstörer sein, und kaum war er weg, musste ich eben wichtiges Telefonat führen, wums fing es heute schon um 18 Uhr an, statt 20 Uhr, aber da mal wieder Nachbars früher Böllern als erlaubt und Böller los ging, sah ich zeitgleich, wie meine Störung anfing, dort Sämtliche Aussenleuchten an waren, , eine davon ist nachträglich dran gekommen und die Powert heftig hell, ob die das sein kann? es muss im einem anderen Haus auch Störungen sein, die die Dame wohl aber nicht bemerkt weil die nicht viel im Internet ist, welches auch an diesen Nachbarn grenzt, nun muss ich aber erst mal beobachten , habe nun den DSL Stecker gezogen und mache nur mit LTE weiter, das mit der Lampe kann ich aber schauen, wenn ich dsl wiederdrin habe und abbrüche ob die dann bei denen brennt, anderes wäre ebenfalls wenn die Weihnachtsbeleuchtungen überall wieder abgebaut werden, obs dann besser wird , dann hätte ich es nächstes Jahr wieder , grummel ist es noch da, müssten wir mal den Störenfried finden
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Isabel M.
Telekom hilft Team
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Novalee1
1 year ago
Hi @Novalee1,
Ja, das können durchaus auch Beleuchtungen sein, die für die Störungen sorgen.
Am besten dann wirklich erstmal beobachten und wenn es dann doch was anderes sein sollte, müssen wir noch mal weitersehen.
Viele Grüße
Isabel M.
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Novalee1
Novalee1
1 year ago
Hallo, kurzes update, also ich hatte dann irgendwann die Nase echt voll, und habe DSL einfach gezogen und mit LTE weiter gearbeitet, welches ich dann am 1.1. Nachmittags wieder einsteckte und es lief dann auch gut durch bis die Nacht um 3.03 Uhr, da muss aber die Telekom was gemacht haben denn seither habe ich nicht mehr 4539 sondern nur noch 3452 und bevor ich das ganze hick hack hatte vor 4 Wochen hatte ich immer zwischen 5600 und 5800 , ich bin immer noch der Meinung das dort in der Vermitterstation wo alle Ports sind was nicht stimmt, unddann vielleicht gepaart mit dem Netzstörer ich dann so Probleme habem wieso habe ich auf einmal so wenig DSL ich weiss 6000er Ram aber ich weiss was ich letzte Jahrzehnt hatte und diese Drosselung auf nur noch 3452 ist natürlich nicht der Hit, mit 4500 gings die Tage halbwegs zu den Stoßzeiten... aber so habe ich wirklich kein Internet was wenigstens täglich mal auf die 90 % von dem 50 tausender kommt da meine LTE karte ja nachrangig geschaltet ist, würde man diese Kulanterweise vorrangig schalten um meine Probleme zu beheben ginge es vielleicht ja, dann häte ich zu stoßzeiten dann wenigstens mal mehr als nur 1000 er Leitung . Ebenfalls stelle ich immer noch in Frage wie Hybrid mit 5 g das es besser wird, ebenfalls mit dem Regio Glasphaser, denn wenn man bedenkt das viele auf dem Regio aufspringen sollte man ja denken wäre mehr Luft im DSL aber das wird Irgendwie schlechter, statt modern und besser und schneller , daher müsste man doch mal heraus bekommen , wieso ich immer tolles Ram hatte mit 5600 / 5800 und nun so schwankend bei 4500 und 3400, ich werde weiter beobachten, erst mal....wieso gibt es eigentlich kein 100 tausender Hybrid hier nicht mehr , weil das wäre ja noch mal ne alternative, schade das ich es damals nicht abgeschlossen hatte. PS gab auch noch andere Häuser die wohl Störungen hatten, konnte der Techniker ersehen, sie ainddann rot gekennzeichnet auf seiner app am handy
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Novalee1
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Novalee1
1 year ago
Lt Techniker der am 18. da war, ist das mit dem Regio nicht zu lösen, weil das Glasphaser dann in eine Kupferleitung geht, und somit genauso störanfällig ist, das Problem löst sich nur wenn man das heraus findet wo es stört, vorallem wenn ich mein Handy anschaue das hat 35 tausend Speed und die Telekom bekommt gerade mal mit Hybrid um diese Uhrzeit 4,87 hin, ist das schon traurig, obwohl ich für bis 50 tausend bezahle, teilweise geht nicht mal das telefonieren. und morgen habe ich eben erst gesehen , das ein Techniker erneut kommt, wo ich mir die Frage stelle , wieso man den Termin nicht mit mir abspricht? 10 Wochen schon das Elend.
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muc80337_2
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Novalee1
1 year ago
ist das mit dem Regio nicht zu lösen, weil das Glasphaser dann in eine Kupferleitung geht
Aha. Und die kleinen Kindlein bringt der Klapperstorch.
Aber vielleicht war die Message auch geringfügig anders als Du sie verstanden hast.
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Novalee1
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Novalee1
1 year ago
ich habe es sehr wohl richtig verstanden, aber man sollte wohl höflich bleiben wenn man beim Gespräch nicht bei war, es geht darum das ich wohl einen Netz Störer habe , und da das Glasphaser in die Kupfer Leitung geht zum Haus hin, ist diese weiterhin anfällig für diesen Netz Störer, , kann das doch nur so wiederholen wie es der letzte Techniker gesagt hat.
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Novalee1
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Ask
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Novalee1