Plötzlich kein Internet mit FritzBox 7530 AX mehr.
2 years ago
Hi ich habe plötzlich kein Internet mehr Fernsehen geht auch nicht läuft alles über DSL und DSL wird auch angezeigt 200 irgendwas Megabyte Download und ca 50 Mbit Upload wird angezeigt.
Bei der Diagnose der Funktion der Fritzbox ist alles paletti außer internetverbindung da steht IP Version 4 nicht verbunden IP Version 6 nicht verbunden und internetdienst nicht erreichbar prüfen sie die Verbindung zu ihrem internetanbieter.
Gerade mit dem Service der Telekom telefoniert und die meinten ich soll das Kabel zum telefondose austauschen und ein Reset machen. Reset gemacht hat nichts gebracht kann ich mir auch nicht vorstellen da die Verbindung ja steht also DSL synchronisiert in der fehlermeldung kommt dann PPOE Fehler das deutet meiner Meinung nach auf dem Telekom Problem hin und nicht auf dem Problem in der Fritzbox.
Jetzt soll am Montag also in vier Tagen Telekom Techniker kommen ich hoffe mal dass das vorher behoben wird weil sonst ist das echt wieder so ein mega langer Ausfall den ich so echt nur von der Telekom kenne leider.
Das oder ein ähnliches Problem wurde ja schon öfter genannt und immer ist es dann plötzlich wieder weg gewesen also hat die Telekom irgendwas geändert und ich hoffe mal dass hier jemand mitliest von der Telekom und sich den Anschluss noch mal genauer anschaut.
Ich meine Zeiten von 20 23 und Home Office da sollte das Internet zuverlässig funktionieren und keine ausfallzeiten von bis zu vier Tagen haben vor allem vermute ich dass es dann immer noch nicht geht. Was kann der Techniker vor Ort machen was er nicht auch was die Telekom nicht auch jetzt schon machen kann.
Fritzbox ist aktuelle Software drauf also die neueste Software von einer Woche und Reset wie gesagt alles gemacht hat alles nichts gebracht.
Gruß Fabian
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2 years ago
Die Empfehlung von AVM ...
Wenn dir das auch nix bringt, halt den Technikertermin abwarten.
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2 years ago
Danke für deinen Tipp hat leider auch nichts gebracht Zustand genau wie vorher.
Gruß Fabian
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2 years ago
Ich meine Zeiten von 20 23 und Home Office da sollte das Internet zuverlässig funktionieren
Es steht dir jederzeit frei für eine Backuplösung zu sorgen wenn es dir so wichtig ist.
Laut Vertrag darf dein Anschluss immerhin mehr als 10 Tage im Jahr ausfallen.
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2 years ago
Gute Frage, weil die ein sehr attraktives Angebot für Neukunden hatten, was sie mir als Bestandskunde nicht geben wollten. Da musste ich versuchen Neukunde zu werden, also meinen Vertrag kündigen
Ich brauche auch einen guten Upload, den bekommt man bei Kabel eher weniger, daher war der Upload der Telekom auch ein Argument. Und vor allem hatte ich gehofft, dass es bei der Telekom über die Jahre besser geworden ist.
Das waren die Gründe. Ich schaue mir das hier bei der Telekom mal an wie es läuft, habe aber prophylaktisch schon mal gekündigt. Wie gesagt, ich schaue wo der Service und die Dienstleistung gut ist und entscheide dann. Alleine, dass es dieses Forum gibt und die Telekom so mutig ist es zu unterhalten finde ich einen riesen Pluspunkt für die Telekom. Das trauen sich nicht viele Firmen.
Wie schon gesagt, dieser Vorfall gerade stört mich eigentlich nicht wirklich, da ich drei Stunden offline war, das ist eher nicht erwähnenswert. Und wenn ich hier im Forum eine Möglichkeit habe mit Leuten von der Telekom Technik zu sprechen, um so besser. Wer jetzt warum geholfen hat ist aber weiterhin unklar, und das ist eher ein Problem.
Gruß Fabian
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2 years ago
Und wenn ich hier im Forum eine Möglichkeit habe mit Leuten von der Telekom Technik zu sprechen, um so besser.
Die hast Du nicht. Lies nochmal auf der Startseite, wer hier was macht. Dann weißt Du auch auch die Antworten von der Telekom kommen.
Ich schaue mir das hier bei der Telekom mal an wie es läuft, habe aber prophylaktisch schon mal gekündigt.
Der beste Weg, um mal ein paar Tage oder Monate ohne Verbindung dazusitzen. Taktisch äußerst unklug.
Und welcher Provider hat denn noch Leitungen bei Dir im Haus liegen? Eher keiner.
Wer jetzt warum geholfen hat ist aber weiterhin unklar, und das ist eher ein Problem.
Niemand. Die Telekom hat einfach ein kurzes Problem gehabt, bemerkt und gelöst. Das ist schon alles.
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2 years ago
Hallo @halfstone,
erst einmal ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich freue mich, dass der Anschluss jetzt wieder rund läuft.
Wir können gern mal gemeinsam schauen, ob irgendwo in dem Ticket eine Lösung/Begründung zu finden ist. Allerdings müssten wir dafür mal miteinander telefonieren, damit ich dich legitimieren kann.
Bitte befülle hier einmal dein Userprofil mit einer Rückrufnummer. Es wäre toll, wenn du mir auch ein Zeitfenster hinterlegen würdest, in dem ein Anruf am besten passt.
Beste Grüße
Claudia Bö.
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2 years ago
@halfstone Störungen kommen auch in Zeiten von Homeoffice vor
bei Autos natürlich nicht wenn die in der Garage stehen. Schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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2 years ago
selbes Problem hier an 7490
auch funktioniert Daten via Mobilfunk nicht stabil - manche Seiten oder Speedtest lassen sich nicht ausführen
Ich tippe auf ein zentrales Problem evtl. auch DNS ...
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2 years ago
@halfstone muß am Port / Dslam liegen, die richtige Leitung ist es und wird synchron aber keine Session. Leider wirst bis Montag warten müssen.
VG
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2 years ago
Danke für deine Mühe.
Sehr schade 4 Tage offline war ist echt nicht geil.
Gruß Fabian
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2 years ago
@halfstone muß am Port / Dslam liegen, die richtige Leitung ist es und wird synchron aber keine Session. Leider wirst bis Montag warten müssen. VG
@halfstone muß am Port / Dslam liegen, die richtige Leitung ist es und wird synchron aber keine Session. Leider wirst bis Montag warten müssen.
VG
@Chill erst mal kannst du mal erst einen Line-Reset und danach einer Rekonfiguration vom Port versuchen,
(hatte heute nach Gewitter in der Nacht ein ähnliches Problem, danach lief der Anschluß wieder.)
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2 years ago
@halfstone hast du einen T Shop in der nähe? Vertragsinhaber hin mit Perso und Kundennummer, da bekommst ein Schnellstart Pack
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2 years ago
Was ist denn ein schnellstart Pack? G5 Modem?
Gruß Fabian
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2 years ago
Wäre das kostenlos gewesen oder einfach eine Notlösung für 69 Euro?
Gruß Fabian
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2 years ago
Das Schnellstart-Paket ist für 12Mon kostenfrei,
danach wird das Endgeräte-Servicepaket berechnet;
wenn man den Router nicht mehr benötigt, kann man das Endgeräte-Servicepaket kündigen und den Router über das Rücksendeportal,
kostenfrei zurücksenden.
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2 years ago
@Buster01 bereits gemacht, AS wieder synch aber keine Session.
VG Andi
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2 years ago
@Buster01 bereits gemacht, AS wieder synch aber keine Session. VG Andi
@Buster01 bereits gemacht, AS wieder synch aber keine Session.
VG Andi
Dann gibt es wohl ein größeres Problem im BackBone,
denke mal die Techniker sind schon dran.
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2 years ago
@halfstone ja, damit kommst erst mal wieder ans Netz
https://www.telekom.de/hilfe/magentazuhause-schnellstart?samChecked=true
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2 years ago
Es geht wieder, jetzt würde mich wirklich interessieren woran es lag.
Gruß Fabian
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2 years ago
Also vielen Dank an die Techniker, die das Problem behoben haben.
War das jetzt Zufall oder hat es was geholfen, sich hier im Forum zu melden? Die Dame an der Hotline hatte ja die Segel gestrichen.
Gruß und Dank an alle, die zur Lösung bei getragen haben.
Fabian
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