Hallo,

ich richte mich hier mit einem Problem zum Anschluss meiner Eltern an die Community.

Meine Mutter hat Anfang 2019 fälschlicherweise einen Festnetzanschluss über mobilcom debitel abgeschlossen. In Folge dessen wurde der Vertrag seitens debitel bei der Telekom gekündigt und eine Rufnummernmitnahme beantragt. Der Anschluss wurde natürlich von der Telekom abgeschalten. Meine Eltern waren sich jedoch nicht bewusst, dass sie im Grunde einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen hatten, welcher für sie gar nicht nutzbar war (kein Netz hat bei ihnen Empfang). Die Mitnahme der Rufnummer war auch nicht möglich. Ich habe den Vertrag bei debitel gekündigt und mit der Telkom die Aktivierung des alten Anschlusses mit alter Nummer vereinbart. Beides hat reibungslos funktioniert.

Meine Mutter muss zwar bis Ende 2021 den nicht genutzten  Anschluss bei debitel bezahlen aber das ist nebensächlich. Jetzt im Februar erhielten meine Eltern plötzlich ein Schreiben zur Beendigung des Vertrages seitens der Telekom. Begründung, ein anderer Anbieter (debitel) hat einen Anbieterwechsel mit Rufnummernmitnahme beantragt.

Jetzt meine Frage, wie ist dies nach einem Jahr plötzlich möglich und wie bekommt man debitel dazu den Anschluss wieder freizugeben?

Danke vorab

Frank