Hallo liebe Community,
seit Monaten habe ich regelmäßig Internetausfälle. Dabei blinkt der Speedport Smart Router gelb auf - ein Neustart hilft und das Internet läuft bis zum nächsten Ausfall einwandfrei. Es kam unter anderem auch die Meldung "prüfe das graue DSL Kabel und starte neu".
Nach vielen Gesprächen mit der Telekom und vielen Maßnahmen (Kabeltausch, 2x Routertausch, Techniker Termin) konnte es nicht nachhaltig gelöst werden. Mittlerweile muss ich mir überlegen ob das mit der Telekom noch so sinnvoll ist ...
Wie konntet ihr dieses Problem lösen?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe.
vor 21 Stunden
Hallo liebe Community,
seit Monaten habe ich regelmäßig Internetausfälle. Dabei blinkt der Speedport Smart Router gelb auf - ein Neustart hilft und das Internet läuft bis zum nächsten Ausfall einwandfrei. Es kam unter anderem auch die Meldung "prüfe das graue DSL Kabel und starte neu".
Nach vielen Gesprächen mit der Telekom und vielen Maßnahmen (Kabeltausch, 2x Routertausch, Techniker Termin) konnte es nicht nachhaltig gelöst werden. Mittlerweile muss ich mir überlegen ob das mit der Telekom noch so sinnvoll ist ...
Wie konntet ihr dieses Problem lösen?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe.
Welcher Tarif, welcher Router?
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4
Antwort
von
vor 21 Stunden
Router: Speedport Smart 4 Typ B und Tarif: MagentaZuhause XL
Oha. XL. Sehr empfindlich. Nutzt ihr Powerlan / Dlan Geräte?
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Antwort
von
vor 21 Stunden
Solche Geräte nutze ich gar nicht. Es ist auch für mich kein Problem der Wlan Stärke - wenn das Internet da ist läuft alles Bestens. In jeder Ecke der Wohnung. Es sind die kurzen Ausfälle, die stören.
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Antwort
von
vor 21 Stunden
Solche Geräte nutze ich gar nicht. Es ist auch für mich kein Problem der Wlan Stärke - wenn das Internet da ist läuft alles Bestens. In jeder Ecke der Wohnung. Es sind die kurzen Ausfälle, die stören.
Dasmist schon mal gut. Wäre noch zu klären, habt ihr nur eine 1. TAE ?
Welche Leitung ist zwischen APL und TAE verlegt, ist die VDSL Supevectoring tauglich?
Erkennbar wenn man die TAE mal aufschraubt und sich die Leitung anschaut bzw. hier ein Bild einstellt auf dem man die Leitungsfarben sehen kann. Eine nicht taugliche Leitung wird oft von den Technikern ignoriert. Bei mir hatte der Techniker sogar bei einem neuen AS die nicht taugliche Leitung angeschlossen und nichts dazu gesagt.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 21 Stunden
Wie konntet ihr dieses Problem lösen?
Hallo liebe Community,
seit Monaten habe ich regelmäßig Internetausfälle. Dabei blinkt der Speedport Smart Router gelb auf - ein Neustart hilft und das Internet läuft bis zum nächsten Ausfall einwandfrei. Es kam unter anderem auch die Meldung "prüfe das graue DSL Kabel und starte neu".
Nach vielen Gesprächen mit der Telekom und vielen Maßnahmen (Kabeltausch, 2x Routertausch, Techniker Termin) konnte es nicht nachhaltig gelöst werden. Mittlerweile muss ich mir überlegen ob das mit der Telekom noch so sinnvoll ist ...
Wie konntet ihr dieses Problem lösen?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe.
Indem ich mich nochmal bei der Ströungsstelle gemeldet habe, und mitgeteilt hatte, dass die Störung noch besteht.
So ist der ganz normale Ablauf.
3
Antwort
von
vor 21 Stunden
Das habe ich mehrmals gemacht. Leider ohne den gewünschten Erfolg.
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Antwort
von
vor 21 Stunden
Einfach weiter machen?
Entstörung ist nen Ausschlussverfahren.
Antwort
von
vor 20 Stunden
Das habe ich mehrmals gemacht. Leider ohne den gewünschten Erfolg.
Was bedeutet mehrmals?
Erst ab der 5. Wiederholungsstörung wird der Expertenprozess automatisch angestoßen.
Und selbst das bedeutet bei sporadisch auftretenden Störungen nicht, dass jemand nur die Hand auflegen muss und schon ist die Störung behoben. Manchmal dauert eine Fehlereingrenzung einfach, wenn sich die Fehler nicht reproduzieren lassen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 21 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @1909Robin1909
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Ich informiere mal das Team!
In deinen Profildaten sollte die Kundennummer, deine Mobilfunknummer und unter "weitere Informationen" ein großzügiges Zeitfenster angegeben sein!
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Und bitte zur Identifikation bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
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Grüßle
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von