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vor 4 Stunden
Hallo @KundeKundeKunde,
schön, dass du zu uns gefunden hast, auch wenn dein Anliegen leider unglücklich gelaufen ist.
Wie telefonisch bereits mitgeteilt, habe ich die Bereitstellung wieder angestoßen. Leider haben wir die Herausforderung, dass du eine veraltete Glasfaser-Dose in deiner Wohnung hast, die vorher umgebaut werden muss. Ich behalte alles, wie versprochen, im Blick und melde mich morgen erneut bei dir.
Zur Überbrückung kannst du dir kostenfrei den MagentaZuhause Schnellstart im nahegelegenen Shop abholen.
Danke für dein Verständnis!
Beste Grüße
Jenny
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vor 4 Stunden
Liebe Jenny,
hab vielen Dank für deine Hilfe!
Ich sehe gerade, dass mir 70 Euro für einen Neuanschluss berechnet wurden.
Würdest du das bitte prüfen?
schönen Abend noch!
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vor 4 Stunden
@KundeKundeKunde Du musst dir keine Gedanken machen - die Erstattung übernehme ich selbstverständlich.
Viele Grüße
Jenny
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vor 4 Stunden
Ich habe meinen Internetvertrag zum 12.07. gekündigt und habe per Email eine Bestätigung bekommen.
Ich habe meinen Internetvertrag zum 12.07. gekündigt und habe per Email eine Bestätigung bekommen.
Heute wurde ohne Vorwarnung mein Internet abgeschaltet. Beim Kundendienst erfuhr ich telefonisch, dass der Vertrag vorzeitig gekündigt wurde.
Der Kundendienst sagte, er könne den bestehenden Vertrag nicht wiederherstellen, sondern nur einen neuen Vertrag abschließen.
Da ich einen laufenden Vertrag mit der Telekom habe und bereits eine Rechnung für Mai erhalten habe, werde ich keinen neuen Vertrag abschließen.
Ich verwende das Internet beruflich und brauche bis spätestens morgen die Wiederherstellung der Verbindung oder eine andere kostenfreie Lösung.
Kann sich bitte jemand vom Telekom Team um die Angelegenheit kümmern?
Ich verwende das Internet beruflich und brauche bis spätestens morgen die Wiederherstellung der Verbindung oder eine andere kostenfreie Lösung.
Ich habe meinen Internetvertrag zum 12.07. gekündigt und habe per Email eine Bestätigung bekommen.
Heute wurde ohne Vorwarnung mein Internet abgeschaltet. Beim Kundendienst erfuhr ich telefonisch, dass der Vertrag vorzeitig gekündigt wurde.
Der Kundendienst sagte, er könne den bestehenden Vertrag nicht wiederherstellen, sondern nur einen neuen Vertrag abschließen.
Da ich einen laufenden Vertrag mit der Telekom habe und bereits eine Rechnung für Mai erhalten habe, werde ich keinen neuen Vertrag abschließen.
Ich verwende das Internet beruflich und brauche bis spätestens morgen die Wiederherstellung der Verbindung oder eine andere kostenfreie Lösung.
Kann sich bitte jemand vom Telekom Team um die Angelegenheit kümmern?
Was machst Du denn nach dem 12.07?
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