Portierte Rufnummer ist Unbekannt?
vor einer Stunde
Hallo,
am 02. Februar 2026 habe ich von Vodafone Kabel (ehemals Unitymedia NRW) auf Telekom Glasfaser FTTB gewechselt.
Meine alte Rufnummer sollte von Vodafone zur Telekom portiert werden.
Ich nutze eine eigene FRITZ!Box 7682, und das Internet funktioniert einwandfrei.
Allerdings habe ich ein Problem mit meiner portierten Rufnummer.
Ich habe die Rufnummer manuell in der FRITZ!Box eingetragen, und sie ist aktiv (grün).
Ich kann über mein Festnetztelefon, das über DECT mit der FRITZ!Box verbunden ist, Anrufe tätigen, und die Nummer wird auf meinem Handy korrekt angezeigt.
Wenn ich jedoch von meinem Handy die Festnetznummer anrufe, erhalte ich die Ansage: „Die gewählte Nummer ist nicht vergeben.“ Der Telefon-Support kann mir nicht weiterhelfen.
Ich werde vertröstet und auf einen anderen Techniker verwiesen, der mich zurückruft, was erfreulicherweise gut funktioniert.
Allerdings sind die Techniker nicht in der Lage, das Problem zu lösen. Bis jetzt habe ich mit vier Technikern telefoniert.
Ich bezweifle, dass der Eintrag oder die Registrierung falsch ist, da sonst auch die anderen Rufnummern, die ich von der Telekom habe, nicht erreichbar wären.
Ich schreibe hier, in der Hoffnung, dass mir jemand anders weiterhelfen kann.
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vor einer Stunde
normal ist das ein Portierungsfehler
warte auf Teamie .Profil befüllt ?
@atsiz77
2
von
vor einer Stunde
Ja meine Kundennummer ist
hinterlegt.
0
von
vor einer Stunde
Kundennummer ist
Ja meine Kundennummer ist
hinterlegt.
und telefonnr und telzeiten ?
@atsiz77
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
In welchem Netz ist dein Handy?
🦂
2
von
vor einer Stunde
Das Problem ist bei o2 und Vodafone.
von
vor 25 Minuten
Hallo @atsiz77,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich gehe davon aus, dass eine fehlende Portierungsmeldung seitens des bisherigen Anbieters die Ursache ist.
Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich umgehend erneut.
Viele Grüße
Maurice
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@atsiz77
Das liest man immer wieder, von Vodafone.
Portierung ist nicht vollständig
Falls noch nicht geschehen, bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor einer Stunde
@atsiz77
lass mal Jemanden, der für seine anrufende Rufnummer einen Vertrag bei der Telekom hat (Festnetz/Mobilfunk) auf der portierten Rufnummer anrufen. Kommt ein Anruf aus dem Telekomnetz durch?
Damit geklärt ist, ob das Problem innerhalb des Telekomnetzes sitzt oder außerhalb bei Fremdanbieter.
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Uneingeloggter Nutzer
von