Guten Tag,

wir versuchen seit mehreren Monaten (!) einen Rufnummernblock (00-99) von Sipgate zur Telekom portieren zu lassen - leider ohne Erfolg. Wir haben bereits einen Anlagenanschluss bei der Telekom der auch funktioniert, das einzige was bisher nicht geklappt hat, ist die Portierung.

Nach diversen Telefonaten mit der Telekom-Hotline hat sich irgendwann herausgestellt, dass der Grund dafür, dass die Portierung nicht klappt, wohl an der Art der Portierungsanfrage liegen könnte. Sipgate unterstützt kein WBCI, sondern benötigt einen Portierungsantrag von der Telekom als Fax oder Email. Die Telekom scheint jedoch alle bisherigen Portierungsanträge via WBCI gestellt zu haben.

Bei der Hotline konnte man uns leider nie weiterhelfen, da angeblich für die Portierung bei Anlagenanschlüssen eine Abteilung in Düsseldorf zuständig ist, die nicht telefonisch erreichbar ist. Laut der Hotline-Mitarbeiter weder für Endkunden noch für andere Telekom-Mitarbeiter. Man hat dann regelmäßig Nachrichten von der Hotline an diese Abteilung geschickt (per Email?) und einen Rückruf versprochen, der leider nie erfolgt ist.

Für uns als Geschäftskunden ist dieses Verhalten der Telekom wirklich in keinster Weise nachvollziehbar.

Ich habe gesehen, dass über diese Community offensichtlich einigen Kunden geholfen werden konnte, deshalb probieren wir es nun hier.

Was können wir tun, damit die Portierung endlich durchgeführt wird?