Hallo Kundin, gerne stehen wir weiter beratschlagend an Ihrer Seite.
Eigentlich sind Sie als Verbraucherin in einer sehr komfortablen Lage, wenn Sie mit Ihrem Festnetzanschluss zu einem anderen Anbieter umziehen. Nach dem Gesetz steht Ihnen die Nummer zur Nutzung zur Verfügung, solange Sie wollen. Wir müssen sie also in jedem Fall rausrücken.
Portierung richtig beauftragen: Nicht selber kündigen
Der alte Anbieter darf den Portierungsauftrag nicht annehmen, wenn Sie bereits mit Ihrer Unterschrift den alten Anschluss gekündigt haben. Deshalb müssen Sie den alten Anschluss immer bei Ihrem gewählten neuen Anbieter kündigen. Dafür gibt es auf dem Portierungsformular ein Feld.
Wenn Sie doch schon den alten Anschluss selber gekündigt haben, bleiben Ihnen drei Monate Zeit, um die Nummer noch zu "retten". Erteilen Sie Ihrem neuen Anbieter einen Auftrag, aber mit dem ausdrücklichen Hinweis »Nachträgliche Portierung«. Nur dann dürfen wir Ihre Nummer weitergeben. Hilft das schon mal weiter? Liebe Grüße Nadine

Hallo Nadine,

vielen Dank für die Antwort, ich werde den neuen Anbieter um die nachträgliche Portierung bitten. Leider konnte ich nicht über den neuen Anbieter kündigen, da die Kündigungsfrist schon bald ablief, sodass ich dies selbst vornahm. Wenn es noch Probleme geben sollte, werde ich mich nochmals melden. Vielen Dank und beste Grüße!

Ich bin gespannt, wie die Geschichte ausgeht, und freue mich erneut von Ihnen zu lesen. Natürlich hoffe ich auf ein baldiges Happy End. ;)

Hallo Nadine,

es hat tatsächlich geklappt!!! Ich habe den Sachverhalt dem neuen Anbieter schriftlich geschildert und nach nur einer Woche habe ich die alte Nummer wieder!
Vielen Dank und beste Grüße!

Hallo,
 
herzlichen Dank für die Rückmeldung. Ich sage Nadine Bescheid und richte das Dankeschön aus.
 
Da alles geklärt ist, schließe ich nun diesen Thread.
 
Schönes Wochenende und viele Grüße
Anna H.