Liebes Telekom-Team,

es geht um die Portierung meiner Rufnummer zu einem neuen Anbieter.
Um die Kündigungsfrist einzuhalten, haben wir bei Ihnen separat gekündigt. Zum Ende des Vertrags am 11.12.2012 schickte Ihnen der neue Anbieter das Portierungsformular. Bisher hat dieser jedoch von Ihnen noch keine Bestätigung der Übertragung erhalten. Ich habe schon bei Ihnen angerufen, doch man wollte mir nicht glauben, dass ich einen Anspruch auf die Portierung habe, da ich ja manuell gekündigt hätte. Das sei dann nicht mehr möglich, was nicht stimmt. Außerdem habe ich im Kündigungsschreiben Ende Oktober bereits auf die gewünschte Portierung hingewiesen. Bitte helfen Sie mir, ich war 30 Jahre bei Ihnen Kundin und habe auch jetzt noch zwei Prepaid-Karten. Vielen Dank!