Solved
Portierung Festnetznummer zu Vodafone wird abgelehnt - Erläuterungen bleiben aus
5 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit nunmehr geraumer Zeit beschäftige ich mich mit der gescheiterten Portierung einer Festnetznummer von der Telekom zu Vodafone. Das ganze Procedere ist umso bedauerlicher, da es sich hier um eine 85 – jährig Dame handelt, deren gesamter Bekanntenkreis (sofern er denn noch existiert, in diesem Alter) und offizielle Stelle diese wichtige Rufnummer zur Kontaktaufnahme nutzen!
Zur Historie:
Es bestanden zwei Verträge mit der Telekom, 1 x analoger Festnetzanschluss (seit ewigen Zeiten!) und 1 x ein DSL Anschluss. Es wurde somit auch doppelt gezahlt. Nachdem der analoge Anschluss in einen digitalen Anschluss gewandelt wurde, habe ich die Festnetznummer in den DSL Vertrag (der Telekom) „portieren“ lassen und immer (auch schriftlich) darauf hingewiesen, dass diese Nummer auf keinen Fall verloren gehen darf und ggfls. weiterportiert werden muss! Das hat – nach anfänglichen Unklarheiten – dann auch alles geklappt und die Nummer wurde weitergenutzt.
Im Dezember habe ich den DSL Vertrag bei der Telekom gekündigt – wiederum mit dem klaren Hinweis, dass die Rufnummer 06….65 portiert werden wird und keinesfalls verloren gehen darf.
Im Januar habe ich einen neuen DSL Tarif beim Wettbewerb (Vodafone) abgeschlossen – auch wieder mit dem Hinweis, dass eine Rufnummer portiert wird! Als die Zeit gekommen war, wurde der von mir gestellte Portierungsantrag (über Vodafone eingereicht) zweifach ohne die Nennung von Gründen abgelehnt! Jedwede Versuch über den Service hier tragfähige Informationen oder gar eine Lösung zu bekommen, schlugen fehl und führten nicht zum Ziel. Im Gegenteil, man verwies mich hinsichtlich der Probleme an meinen neuen Anbieter, da der Vertrag mit der Telekom ja gekündigt sei. (Sehr befremdlich!)
Frage:
Wie kann ich die besagte Rufnummer zum neuen Anbieter portieren, welche Infos fehlen noch – oder was steht dem ganzen Procedere im Wege? (Mein neuer Anbieter hat nachweislich die Portierung mindestens zweimal „korrekt“ beantragt.
Für eine Hilfestellung oder gar eine Problemlösung wäre ich sehr dankbar!
Danke und Gruß
1560
10
This could help you too
166
0
4
526
0
2
519
0
2
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
In der Tat musst du Vodafone nach dem Grund fragen. Wenn diese in nicht kennen, dann müssen die halt über Wholesale bei der Telekom nachfragen.
Häufigster Grund ist, dass die Schreibweise des Vertragsinhabers bei beiden Verträgen abweicht. Der Vertragspartner bei der Übernahme muss 100% identisch sein. Die Portierung ist erst zum Laufzeitende des Vertrags möglich.
Im übrigen befasst sich für eine Portierung kein Mensch mit der dem Vorgang. Das ganze passiert automatisch und es gibt normalerwesie IMMER einen Grund für die Ablehnung.
6
Answer
from
5 years ago
@a.aulenbacher
Natürlich meine ich den Prozess der Anfrage mit Annahme oder Ablehnung über Schnittstelle
das es nachgelagerte Prozesse gibt ist mir klar
Answer
from
5 years ago
Vielleicht sollte ich in der Tat direkt zur Bundesnetzagentur und dort klären lassen.
Da hast Du natürlich Recht - es kann durchaus sein, dass die Bundesnetzagentur die Rufnummer kassiert hat weil es so eine schön kurze Rufnummer war.
Der Standardprozess wie die Bundesnetzagentur ihn rauslegt ist, dass man nicht selbst kündigt sondern den neuen Anbieter damit beauftragt.
Du solltest Dich eigentlich eher an den Vodafone als neuen Anbieter halten - aber auch nur, falls Du eine entsprechene Vollmacht der alten Dame hast. Wer weiß ob der Vodafone nicht einfach die Anfrage falsch gemacht hat.
Hier im Forum bist Du eigentlich falsch - denn Du magst ja sowieso nicht auf konkrete Fragen konkret antworten.
Answer
from
5 years ago
Also ich denke die Bundesnetzagentur hat die Situation schon längst geklärt. Die normale Prozedur ist das man nicht selbst kündigt, sondern durch den neuen Anbieter kündigen lässt. Durch die Kündigung bei der Telekom dürftest du erreicht haben, das die Telekom bei Übergabe des Anschlusses die Nummer an die Bundesnetzagentur zurückgab. Und diese werden Nummer auch nicht wieder herausrücken. Denn alte, kurze Nummern sind hochbegehrt.
Unlogged in user
Answer
from