Gelöst
Portierung von Festnetznummer innerhalb der Telekom
vor einem Monat
Hi,
Ich habe zwei laufende Festnetzverträge. bei ihnen.Nun möchte ich das zwei Festnetznummern von Vertrag 1 auf Vertrag 2 übertragen werden. Im T-Shop wurde gesagt, dass es ohne Probleme geht.
Das Formular Aufgabe des Nutzungsrechts an Rufnummern kann nicht genutzt werden, weil KNR. und Buchungsko. bei beiden Verträgen gleich sind.
Zudem sollen beide Verträge weiterhin bestehen bleiben.
Eine Weiterleitung ist keine Alternative.
Die Hotline hat bei mir einfach aufgelegt.
Mit freundlichen Grüßen
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Sachverhalt:
Vertrag 1, Standort 1, Nr. 1 und 2
sollen an
Standort 2, Vertrag 2 genutzt werden.
die Nutzung von Nr. 1 und 2 (Vertrag 1) war an Standort 2 nicht möglich.
hätte aber gerade ein freundlichem Telefonat, und mir wurde geholfen die Nummern auf Vertrag 2 umzuziehen.
Hinweis:
4
von
vor einem Monat
Und wie hätten deine boardmittel hier ausgesehen? Damit ich beim nächsten mal. Och einen anderen Blickwinkel habe.
0
von
vor einem Monat
Und wie hätten deine boardmittel hier ausgesehen? Damit ich beim nächsten mal. Och einen anderen Blickwinkel habe.
Ganz konkret kann ich es ohne Kenntnis deiner Hardware nicht sagen.
Grundsätzlich so: Der Router (Fritzbox etc.) "sagt" einem Server bei der Telekom, für welche Rufnummern er zuständig ist. Das können Rufnummern von irgendwelchen (auch von Fremden) Telekomverträgen sein. Natürlich verlangt der Telekomserver dazu eine Authentifizierung (Benutzername/Passwort), damit man nicht die Telefonnummern fremder Menschen benutzen kann.
Du hättest jetzt nur am Router des Standort 2, die Nummern 1 und 2 (die eigentlich zu Standort 1/Vertrag 1 gehören) hinzufügen müssen (mit entsprechendem Passwort). Wie das im Detail geht, kann man nur mit Kenntnis der Hardware sagen.
Was oft Probleme macht: Am eigenen Anschluß, also an der Kupferleitung die zum Vertrag x gehört, kann man sich die Authentifizierung für zugehörige Telefonnummern sparen. An einem fremden Anschluß (fremd wäre hier die Telefon-Nr 1 des Standort 1 aber betrieben am Standort 2) muss zwingend Benutzer/Passwort mitgegeben werden. Das ist eine typische Fehlerquelle.
von
vor einem Monat
Einen hab' ich noch :-)
Wenn die Vertragsänderung durch ist (also die Rufnummern 1 und 2 den Vertrag gewechselt haben), wird vermutlich folgendes passieren:
An beiden Geräten wirst Du tätig werden müssen. Wenn es dazu Rückfragen wegen Problemen gibt, müsstest Du die Geräte nennen.
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Uneingeloggter Nutzer
von