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vor einem Monat
Bedenke auch, wenn es 1 bis 2 Nummern sind, die zu den ersten 3 MSN gehören, kostet es 70€,da diese Nummern durch neue ersetzt werden.
Damit das Team helfen kann
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
10
von
vor einem Monat
@Marcel2605,
das ist kein Anliegen für unser Wechsler Team. Die Anschlüsse befinden sich ja bereits bei der Telekom.
Beste Grüße
Julia
von
vor einem Monat
Alles klar verstanden, die Kosten spielen hier allerdings dann keine Rolle. Wichtig ist mir das mit der Telefonnummer von Vertrag 1, an der Leitung von Vertrag 2 telefoniert werden kann.
Alles klar verstanden, die Kosten spielen hier allerdings dann keine Rolle. Wichtig ist mir das mit der Telefonnummer von Vertrag 1, an der Leitung von Vertrag 2 telefoniert werden kann.
Kontaktiert mich hier dann auch die richtige Stelle? Beim letzten Rückruf war der Mitarbeiter an der Hotline nicht befähigt dies zu machen, und verwies mich nur da das Formular Aufgabe des Nutzungsrechts an Rufnummern.
Magst Du kurz erläutern, was Dein eigentliches Ziel ist? Rufnummern aus Telekomvertrag 1 am Anschluß des Telekomvertrags 2 zu nutzen, geht auch heute schon. Dazu musst Du die Nummern nicht umziehen.
0
von
vor einem Monat
Sachverhalt:
Vertrag 1, Standort 1, Nr. 1 und 2
sollen an
Standort 2, Vertrag 2 genutzt werden.
die Nutzung von Nr. 1 und 2 (Vertrag 1) war an Standort 2 nicht möglich.
Hatte aber gerade ein freundlichem Telefonat, und mir wurde geholfen die Nummern auf Vertrag 2 umzuziehen.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Im T-Shop wurde gesagt, dass es ohne Probleme geht.
Hi,
Ich habe zwei laufende Festnetzverträge. bei ihnen.Nun möchte ich das zwei Festnetznummern von Vertrag 1 auf Vertrag 2 übertragen werden. Im T-Shop wurde gesagt, dass es ohne Probleme geht.
Das Formular Aufgabe des Nutzungsrechts an Rufnummern kann nicht genutzt werden, weil KNR. und Buchungsko. bei beiden Verträgen gleich sind.
Zudem sollen beide Verträge weiterhin bestehen bleiben.
Eine Weiterleitung ist keine Alternative.
Die Hotline hat bei mir einfach aufgelegt.
Mit freundlichen Grüßen
warum haben die es dann nicht gleich in die Wege geleitet?
0
1
von
vor einem Monat
Der Mitarbeiter im Laden hat versucht jemanden bei der Telekom anzurufen, ist aber selber in der Warteschlange gelandet.
daraufhin meinte er, ich solle es online machen bzw am Telefon.
am Telefon hat der Mitarbeiter bei mir einfach aufgelegt nach 30 Minuten, weil er mir nicht helfen konnte.
sehr frustrierend die ganze Kommunikation.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Sachverhalt:
Vertrag 1, Standort 1, Nr. 1 und 2
sollen an
Standort 2, Vertrag 2 genutzt werden.
die Nutzung von Nr. 1 und 2 (Vertrag 1) war an Standort 2 nicht möglich.
hätte aber gerade ein freundlichem Telefonat, und mir wurde geholfen die Nummern auf Vertrag 2 umzuziehen.
Hinweis:
4
von
vor einem Monat
Und wie hätten deine boardmittel hier ausgesehen? Damit ich beim nächsten mal. Och einen anderen Blickwinkel habe.
0
von
vor einem Monat
Und wie hätten deine boardmittel hier ausgesehen? Damit ich beim nächsten mal. Och einen anderen Blickwinkel habe.
Ganz konkret kann ich es ohne Kenntnis deiner Hardware nicht sagen.
Grundsätzlich so: Der Router (Fritzbox etc.) "sagt" einem Server bei der Telekom, für welche Rufnummern er zuständig ist. Das können Rufnummern von irgendwelchen (auch von Fremden) Telekomverträgen sein. Natürlich verlangt der Telekomserver dazu eine Authentifizierung (Benutzername/Passwort), damit man nicht die Telefonnummern fremder Menschen benutzen kann.
Du hättest jetzt nur am Router des Standort 2, die Nummern 1 und 2 (die eigentlich zu Standort 1/Vertrag 1 gehören) hinzufügen müssen (mit entsprechendem Passwort). Wie das im Detail geht, kann man nur mit Kenntnis der Hardware sagen.
Was oft Probleme macht: Am eigenen Anschluß, also an der Kupferleitung die zum Vertrag x gehört, kann man sich die Authentifizierung für zugehörige Telefonnummern sparen. An einem fremden Anschluß (fremd wäre hier die Telefon-Nr 1 des Standort 1 aber betrieben am Standort 2) muss zwingend Benutzer/Passwort mitgegeben werden. Das ist eine typische Fehlerquelle.
von
vor einem Monat
Einen hab' ich noch :-)
Wenn die Vertragsänderung durch ist (also die Rufnummern 1 und 2 den Vertrag gewechselt haben), wird vermutlich folgendes passieren:
An beiden Geräten wirst Du tätig werden müssen. Wenn es dazu Rückfragen wegen Problemen gibt, müsstest Du die Geräte nennen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @SGChZe,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe die zwei Rufnummern von Vertrag 1 zu heute gekündigt. Bei einer Rufnummer mussten wir leider eine Rufnummernänderung vornehmen. Daher entstehen hier einmalig die Kosten für die Änderung in Höhe von 69,95 €. Sobald die Kündigung bei uns im System abgeschlossen ist, buchen wir die Rufnummern auf Vertrag 2 als zusätzliche MSN. Dies kostet pro Nummer noch einmal 10,16 € einmalig.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von