Portierung von Sipgate - Auswahl nicht verfügbar
3 years ago
Hallo zusammen,
ich wollte Telekomkunde werden und meine Nummern von Sipgate portieren.
Leider fehlt im Auswahlfeld "bisheriger Anbieter" mein Anbieter Sipgate. Somit kann ich die Bestellung nicht abschließen.
Ich hatte mich an den Chat gewendet, dort hieß es lapidar, Sipgate wäre in der Liste vorhanden. Ich habs sowohl mit Chrome als auch Firefox probiert auf 2 unterschiedlichen Rechnern.
Was kann ich denn noch tun? Die Rufnummern müssen unbedingt erhalten bleiben.
Viele Grüße
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Solved
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3 years ago
Hallo @arnes91
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Bitte dein Profil komplett befüllen. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Dann kann dir das @Telekom hilft Team, @Lorenz S. oder @Gerd F. hier behilflich sein.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Sipgate wird nicht drin sein, weil das kein klassischer Anbieterwechsel ist.
Sipgate ist ein reiner Provider ohne Netz.
Kannst also einfach als normale Neukunde bestellen und dir dann wenn der Anschluss steht, die Rufnummern von Sipgate raufportieren lassen.
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3 years ago
Weil Sipgate in der Anbieterliste ja drin steht ... also eine Portierung von denen ist möglich.
Ist halt nur kein Anbieterwechsel.
Answer
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3 years ago
Wo finde ich denn diese Liste?
Ich hab das gefunden: https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/wechsel-zur-telekom/zur-telekom-wechseln-und-telefonnummern-behalten
Aber dort heißt es "ein Formular zum Anbieterwechsel auszufüllen."
Nur wenn es kein Anbieterwechsel ist ich als Neukunde bestelle, sehe ich das Formular oder die Ansicht gar nicht.
Ich hab noch das gefunden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Telefonnummer-von-sipgate-zu-Telekom-portieren/m-p/5167492#M1352927
Scheinbar sieht es der Prozess nicht vor und es muss von einem Mitarbeiter bearbeitet werden.
Auch komisch ist, wenn ich komplett als Neukunde bestelle, heißt es "Neubau/Erstbezug oder Wohnungsübernahme". Beides ist nicht der Fall, was dann womöglich der Prozess auch nicht vorsieht und er daran scheitert.
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3 years ago
Hallo @arnes91 ,
bitte befülle dein Profil, insbesondere mit deiner Handynummer und gib mir dann hier Bescheid. Ich melde mich, sobald ich kann.
Ich schicke dir danach das Auftragsformular zum Anbieterwechsel.
Du kannst eine Neubereitstellung beauftragen. Ich werde den Auftrag dann zu einem Anbieterwechsel umstellen.
Die Portierung von Sipgate ist auch als klassischer Auftrag zum Anbieterwechsel möglich, @CyberSW, nicht nur als Nachträgliche Rufnummernportierung.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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