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6 years ago
heute erhielt ich eine Rückmeldung auf mein Ticket. Der Fehler in der Leitungsrecherche wurde bereinigt.
Meine Vermutung, dass es sich gar nicht um einen Portmangel handelt, sondern um einen Systemfehler, scheint korrekt zu sein. Wenn ich jetzt eine Recherche veranlasse, ist sowohl VDSL 50, als auch VDSL 100 buchbar.
Kann ich Sie heute Abend oder in den kommenden Tagen telefonisch erreichen?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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6 years ago
oh ja, Ihr ursprünglich erteilter Auftrag lag noch bei einem Kollegen auf Wiedervorlage, der hat ihn nach Lösung des Tickets erneut eingebucht.
Das sieht sehr gut aus, der Auftrag für den Tarifwechsel steht jetzt fehlerfrei im System. Am 14. Februar 2019 wird umgeschaltet.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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6 years ago
Hallo @Birgit Stephan,
meine Kollegen haben mir heute zurück gemeldet, dass es sich um ein temporäres technisches Problem gehandelt hat, vermutlich aufgrund eines Kurzschlusses in einem Netzelement.
Aktuell sehen die Werte, mit denen dein Anschluss synchronisiert, gut aus, kannst du das bestätigen?
Viele Grüße
Anna Si.
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