Das habe ich noch nicht erlebt. Ich war jahrelang Vodafone-Kunde, auch abgeschreckt durch die hohen Kosten der Telekom. Mittlerweile haben sich die Preise nahezu angeglichen und mein Interesse an einem Glasfaseranschluss geweckt. Ich habe auch zeitnah einen Termin erhalten und der Techniker kompetent, freundlich und schnell, hat die noch benötigte Glasfaserdose gesetzt, den Router angeschlossen und festgestellt, dass kein Signal ankommt. Danach begann das 2monatige Desaster aus Telefonaten, E-Mails und schriftlicher Beschwerde. Das Problem selbst konnte am Ende mit einem Reset plötzlich schnell gelöst werden. Ich muss dazu sagen, dass alle Mitarbeiter ob am Telefon oder vor Ort immer sehr freundlich waren obwohl mir manchmal fast die Hutschnur geplatzt wäre. Als alles abgeschlossen war wurde ich noch zweimal von der Telekom angerufen und gefragt ob alles in Ordnung seinund man mir noch was gutes tun könnte. Und gerade eben habe ich mit Fleurop geliefert noch einen Blumenstrauß als Entschuldigung erhalten. Ich befinde mich in einem Wechselbad der Gefühle und weiß gar nicht wie ich das bewerten soll. Vielen Dank liebe Telekom, dass hat mich wirklich überrascht. Viele Grüße und vielen Dank. Nicole

Das habe ich noch nicht erlebt. Ich war jahrelang Vodafone-Kunde, auch abgeschreckt durch die hohen Kosten der Telekom. Mittlerweile haben sich die Preise nahezu angeglichen und mein Interesse an einem Glasfaseranschluss geweckt. Ich habe auch zeitnah einen Termin erhalten und der Techniker kompetent, freundlich und schnell, hat die noch benötigte Glasfaserdose gesetzt, den Router angeschlossen und festgestellt, dass kein Signal ankommt. Danach begann das 2monatige Desaster aus Telefonaten, E-Mails und schriftlicher Beschwerde. Das Problem selbst konnte am Ende mit einem Reset plötzlich schnell gelöst werden. Ich muss dazu sagen, dass alle Mitarbeiter ob am Telefon oder vor Ort immer sehr freundlich waren obwohl mir manchmal fast die Hutschnur geplatzt wäre. Als alles abgeschlossen war wurde ich noch zweimal von der Telekom angerufen und gefragt ob alles in Ordnung seinund man mir noch was gutes tun könnte. Und gerade eben habe ich mit Fleurop geliefert noch einen Blumenstrauß als Entschuldigung erhalten. Ich befinde mich in einem Wechselbad der Gefühle und weiß gar nicht wie ich das bewerten soll. Vielen Dank liebe Telekom, dass hat mich wirklich überrascht. Viele Grüße und vielen Dank. Nicole