PPPoE-Fehler, DSL-Tunnelverbindung verloren :-(
vor 9 Jahren
Hallo, kann jemand einem verzweifelten Telekom-Kunden helfen. Seit über 3 Wochen bricht die DSL-Leitung bei meinem Speedport-Hybrid zusammen. Ich habe schon mehrere Tickets aufgegeben, manchmal klappte es danach sogar für ne Stunde oder nen halben Tag und da ging wieder nix mehr. Zunächste dachte ich noch, daß es an der Baustelle in der Strasse lag, aber doch Fehlanzeige!
Der Log des Speedport-Hybrids zeigt Folgendes:
11.04.2017 15:02:20 PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
11.04.2017 15:02:19 Anmeldung der DSL- Telefonnummer +xxxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache: 268435455 (V002)
11.04.2017 15:02:19 Anmeldung der DSL- Telefonnummer +xxxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache: 268435455 (V002)
11.04.2017 15:02:18 Anmeldung der DSL- Telefonnummer +xxxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache: 268435455 (V002)
11.04.2017 15:02:17 Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
11.04.2017 15:02:17 Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet (R106)
11.04.2017 15:02:15 DSL ist verfügbar (DSL- Synchronisierung besteht). (R007)
11.04.2017 15:01:54 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 15:01:52 WLAN Router sendet Präfix 2003:0006:176d:c328::/64 ins LAN (ME104)
11.04.2017 15:01:51 Konfigurations-Service wird kontaktiert (A103)
11.04.2017 15:01:49 Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet (R106)
11.04.2017 15:01:46 PPPoE-Fehler: DSL- Synchronisierung verloren. (R013)
11.04.2017 15:01:46 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 15:01:42 Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: xxx/128 (P001)
11.04.2017 15:01:42 DSL Tunnelverbindung verloren (HA004)
11.04.2017 14:51:57 DSL Tunnel erfolgreich aufgebaut (HA102)
11.04.2017 14:51:53 Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)
11.04.2017 14:51:51 WLAN Router sendet Präfix xxxxx ins LAN (ME104)
11.04.2017 14:51:47 Konfigurations-Service wird kontaktiert (A103)
11.04.2017 14:51:47 Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: xxxxx (P001)
11.04.2017 14:51:47 DNSv6 Server 2003:0180:0002:b000:0000:0001:0000:0053,2003:0180:0002:a000:0000:0001:0000:0053 wurden erfolgreich aktualisiert (P007)
11.04.2017 14:51:47 Einwahl Router hat Präfix 2xxx von ISP zugewiesen bekommen. (P005)
11.04.2017 14:51:44 Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv6-Adresse: xxxxx3000 (P002)
11.04.2017 14:51:44 Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: xxxxxx(P001)
11.04.2017 14:51:44 Die Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: 217.255.74.52 (R022)
11.04.2017 14:51:44 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
11.04.2017 14:51:44 Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen (R104)
11.04.2017 14:51:44 Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet (R103)
11.04.2017 14:51:44 Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen (R102)
11.04.2017 14:51:44 Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
11.04.2017 14:51:44 PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
11.04.2017 14:51:41 Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet (R103)
11.04.2017 14:51:41 Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen (R102)
11.04.2017 14:51:41 Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
11.04.2017 14:51:41 Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet (R106)
11.04.2017 14:51:38 DSL ist verfügbar (DSL- Synchronisierung besteht). (R007)
11.04.2017 14:51:15 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 14:51:11 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 14:50:47 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 14:50:43 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 14:50:19 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 14:50:15 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 14:49:52 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 14:49:47 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 14:49:24 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 14:49:19 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 14:48:56 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 14:48:51 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 14:48:28 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 14:48:23 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 14:48:00 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 14:47:55 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 14:47:32 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 14:47:27 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 14:47:05 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 14:47:03 WLAN Router sendet Präfix 2003:0006:176d:c398::/64 ins LAN (ME104)
11.04.2017 14:47:02 Konfigurations-Service wird kontaktiert (A103)
11.04.2017 14:47:00 Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet (R106)
11.04.2017 14:46:57 PPPoE-Fehler: DSL- Synchronisierung verloren. (R013)
11.04.2017 14:46:57 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 14:46:53 Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: -----/128 (P001)
11.04.2017 14:46:53 DSL Tunnelverbindung verloren (HA004)
11.04.2017 14:35:56 DSL Tunnel erfolgreich aufgebaut (HA102)
11.04.2017 14:32:48 PPPoE-Fehler: DSL- Synchronisierung verloren. (R013)
11.04.2017 14:32:48 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
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vor 9 Jahren
Hallo @StevieXXL
ich melde das mal dem Team, von uns kann Dir da vermutlich niemand helfen.
Denke doch, Du hast alle Verbindungen kontrolliert und ggfs. neu gesteckt...
Gruss -LERNI-
0
von
vor 9 Jahren
@Lerni:
Ich hatte zwischendurch zum Test auch mal ne Fritzbox dran, selbes Problem. Also die Anschlüsse passen soweit! Vielen Dank für Deine Hilfe!
von
vor 9 Jahren
Sitze nun beim Feierabend-Bier und was sehen meine trüben Augen, die DSL-LED des Hybrid blinkt wie wild, der ganze Abend ansonsten leuchtete sie ruhig vor sich hin. Im Log:
11.04.2017 22:08:31 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 22:08:29 DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:a000:0:2:0:53 meldet ein Ereignis: Timeout (P008)
11.04.2017 22:08:08 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 22:08:03 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 22:07:40 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 22:07:35 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
11.04.2017 22:07:12 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
11.04.2017 22:07:08 WLAN Router sendet Präfix xxx::/64 ins LAN (ME104)
11.04.2017 22:07:07 Konfigurations-Service wird kontaktiert (A103)
11.04.2017 22:07:05 Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet (R106)
11.04.2017 22:07:03 PPPoE-Fehler: DSL- Synchronisierung verloren. (R013)
11.04.2017 22:07:02 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
Ans Telekom-Team:
Meine Strasse wurde aufgebuddelt wegen Glasfaser bzw. VDSL!
Wurde da was geschrottet?!
0
vor 9 Jahren
da Sie Ihr Profil vervollständigt haben, konnte ich bereits einen Blick auf Ihren Anschluss werfen. Unregelmäßigkeiten konnte ich dabei "zumindest aktuell" nicht feststellen. Um Klarheit zu schaffen, habe ich erneut ein Störungsticket erstellt und an meine Kollegen der Leitungsdiagnose weitergeleitet. Diese werden sich abschließend mit Ihnen in Verbindung setzen. Halten Sie uns hier gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Erdogan T.
0
von
vor 9 Jahren
Über die Osterfeiertage war jetzt alles okay. Kann es vielleicht sein, daß mein Anschluss durch die Glasfaser/VDSL-Buddelarbeiten anschließend zunächst ins "alte" Netz und nun wieder ins "neue" Netz geschaltet wird?!
Ich vermute nicht, dass die Techniker Ihren Anschluss hin- und her schalten. Am Stichtag erfolgt lediglich eine Umschaltung in unseren Systemen, wobei Ihr Anschluss dann ca. 30 Min nicht nutzbar sein wird.
Heute morgen wurde dann doch meine Hoffnung auf einen funktiorienden Anschluss zunichte gemacht. Heute morgrn, als ich aufgestanden bin ca. 6 Uhr blinkte die DSL-Leuchte wieder wie wild. Im Moment ist allerdings Ruhe!
Das hört sich nicht gut an.
Grüße
Erdogan T.
0
von
vor 9 Jahren
@Erdogan T.:
Hallo, erstmal vielen Dank für die Mühe und Zeit, die Sie investieren um mir zu helfen. Also es ist kein einmaliger Abbruch! Heute abend seitdem ich zuhause bin kein Festnetz DSL-LED blinkt wie wild. Online-LED leuchtet konstant
Manchmal bleibt die DSL-LED für ca. 10 Minuten konstant, dann versuchte ich testweise rauszurufen leider kam da nur Belegtzeichen.
Auch habe ich versucht von meinem Handy auf das Festnetz anzurufen auch hier tot.
Da die Störungsmeldung als erledigt vermerkt war habe ich online ein neues erstellt. Das kann es echt nicht sein! So langsam werde ich echt mürrisch.
Und nun habe ich eine Telekom-Mail erhalten. Durch eine erste Prüfung konnten wir bereits einen Fehler feststellen. Warum wurde dann das alte Ticket gelöst?
20.04.2017 20:36:31 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
20.04.2017 20:36:26 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
20.04.2017 20:36:04 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
20.04.2017 20:36:01 WLAN Router sendet Präfix 2003:0006:1111:4c75::/64 ins LAN (ME104)
20.04.2017 20:36:01 Konfigurations-Service wird kontaktiert (A103)
20.04.2017 20:35:57 Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet (R106)
20.04.2017 20:35:55 DSL Tunnelverbindung verloren (HA004)
20.04.2017 20:35:54 PPPoE-Fehler: DSL- Synchronisierung verloren. (R013)
20.04.2017 20:35:54 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
20.04.2017 20:31:39 IP-Telefonie mit +xxx war nicht erfolgreich. Ursache: 487. (V006)
20.04.2017 20:31:00 DSL Tunnel erfolgreich aufgebaut (HA102)
20.04.2017 20:30:56 Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)
20.04.2017 20:30:54 WLAN Router sendet Präfix xxx/64 ins LAN (ME104)
20.04.2017 20:30:51 Es ist ein allgemeiner Fehler bei der IP-Telefonie aufgetreten: Es ist ein Serverfehler aufgetreten (SIP Fehlercode 500) (V012)
20.04.2017 20:30:51 Es ist ein allgemeiner Fehler bei der IP-Telefonie aufgetreten: Es ist ein Serverfehler aufgetreten (SIP Fehlercode 500) (V012)
20.04.2017 20:30:50 Konfigurations-Service wird kontaktiert (A103)
20.04.2017 20:30:50 DNSv6 Server 2003:xxx wurden erfolgreich aktualisiert (P007)
20.04.2017 20:30:50 Einwahl Router hat Präfix xxx/56 von ISP zugewiesen bekommen. (P005)
20.04.2017 20:30:47 Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: xxx/64 (P001)
20.04.2017 20:30:47 Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv6-Adresse: xxx:3000 (P002)
20.04.2017 20:30:47 Die Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: xxx (R022)
0
von
vor 9 Jahren
das tut mir sehr leid, dass die Entstörung weiterhin auf sich warten lässt.
Da die Störungsmeldung als erledigt vermerkt war habe ich online ein neues erstellt. Das kann es echt nicht sein! So langsam werde ich echt mürrisch. Und nun habe ich eine Telekom-Mail erhalten. Durch eine erste Prüfung konnten wir bereits einen Fehler feststellen. Warum wurde dann das alte Ticket gelöst?
Da die Störungsmeldung als erledigt vermerkt war habe ich online ein neues erstellt. Das kann es echt nicht sein! So langsam werde ich echt mürrisch.
Und nun habe ich eine Telekom-Mail erhalten. Durch eine erste Prüfung konnten wir bereits einen Fehler feststellen. Warum wurde dann das alte Ticket gelöst?
Ich habe noch einmal einen Blick in unsere Datenbank geworfen. Leider ist es für mich nicht nachvollziehbar, warum das bereits vorhandene Ticket geschlossen wurde.
Das neu erstellte Störungsticket habe ich ergänzt und an meine Kollegen der Leitungsdiagnose weitergeleitet. Diese werden sich abschließend mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich drücke die Daumen, dass nun endlich Klarheit geschaffen wird und Sie Ihren Anschluss fehlerfrei nutzen können.
Halten Sie mich gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Erdogan T.
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