‎Preisdifferenz MagentaTV Webseite - Preisliste im Komplettpaket

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Preisdifferenz MagentaTV Webseite - Preisliste im Komplettpaket

5 years ago

Hallo Forengemeinde,

hallo @Telekom hilft Team ,

wie viel soll MagentaTV zusätzlich kosten?

Auf der Seite https://www.telekom.de/tv/magentatv steht:

"Als Kunde von MagentaZuhause zahlen Sie 5 € monatlich für MagentaTV."

Das deckt sich mit der Seite https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet.

(MagentaTV 5€ / MagentaTV Plus 10€)

Geht man aber nach der Preisliste https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46437.pdf

kommt man für MagentaTV auf 10€ und für MagentaTV Plus auf 15€.

Es wäre schön, wenn sich die Angaben überall decken würden.

Ich bin darüber gestolpert, weil ich meinen Anschluss von

ADSL "MagentaZuhause M Hybrid (2)" auf VDSL "MagentaZuhause M Hybrid" umstellen lassen möchte

und das Paket dann auf einmal teurer sein soll.

Natürlich würde ich gerne weiterhin MagentaTV Plus für 10€ bekommen.

Grüße

1357

5 years ago
Hallo @da_sch ,

ich verstehe das so, dass es nur 5 Euro (bzw. 10 Euro) sind, Sie aber zwingend den Media Receiver dazu benötigen, ganz unten in folgendem Bild "zzgl. 4.94":

In der Preisliste ist dies schon mit dabei, sieht man ja auch an den gleichen unrunden Beträgen.

Viele Grüße,

Coole Katze

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5 years ago
Hallo @Kugic ,

ich bin über "Tarif ändern" gegangen und habe bei der Verfügbarkeitsprüfung "Telekom Festnetz-Tarif ändern" aktiviert gehabt.

Grüße
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5 years ago
Mal versucht Tarifwechsel nachzustellen, ist mir nicht gelungen. Such ich was mit Hybrid aus, kommt "An Ihrem Anschluss ist das Produkt leider nicht verfügbar". Liegt vielleicht an meinem Tarif, ansonsten hat die Telekom scheinbar nur den Rabatt-Zeitraum für Bestandskunden gestreckt. Von 3 Monate 19,95€ auf 6 Monate 34,95€. Das mit den 5€ zum AGB Preis gibt's ansonsten schon länger, alle anderen Themen dazu sind in der Vergangenheit ergebnislos versandet.
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5 years ago
Hallo,
gerade hat mich die Dame von der Hotline zurück gerufen.

Ich bekomme VDSL nur wenn ich ab sofort für MagentaZuhause M Hybrid mit MagentaTV Plus 54,95€ monatlich zahle...
Bei meinem MagentaZuhause M Hybrid (2) mit MagentaTV Plus zahle ich 49,95€... zumindest bis 2021...
Nur weil VDSL erst ab jetzt buchbar ist und damals noch nicht buchbar war, muss ich jetzt mehr bezahlen...
Dabei sollte VDSL schon seit Dez 2018 ! verfügbar sein.

Warum das MagentaTV jetzt 5€ mehr als auf der Webseite kostet, konnte Sie nicht sagen.
Sie war aber verständnisvoll und meinte ich solle mich jetzt per Mail noch mal an die Telekom wenden mit der Bitte die Differenz als monatliche Gutschrift zu bekommen.

Grüße
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5 years ago
Dieses preisliche Verwirrspiel mit den MagentaTV Preisen hat die Telekom schon lange.

Darüber habe ich mich dereinst in der Vergangenheit selbst aufgeregt.
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5 years ago
Genau wegen dem preislichen Verwirrspiel bestellte ich meinen Anschluss über extern @muc80337_2 , auch wenn die Telekom bei telekom.de (wieder) 12 Monate Rabatt anbot. Kündige ich zum 25. Monat nicht, steigt der Monatspreis um 5€. Eigentlich alles wie immer, war beim Entertain Anschluss auch schon so. Allerdings sind die Preise wohl teurer geworden? Ich zahl die ersten 6 Monate 19,95€ dann 44,95€ (Zuhause L mit MagentaTV Sat). Preise ohne Hardwarekosten.
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5 years ago
Sehe ich jetzt erst, muss ich nicht hinterfragen, noch schön auf dein Bild geguckt 😃@Coole Katze , jetzt die ersten 6 Monate ab 34,95€ dann Preis gestaffelt höher je Tarif!
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5 years ago
Hallo @da_sch,

ich kann gut verstehen das du etwas irritiert bist bei den Preisen die auf der Homepage angezeigt werden. Ich habe mir gerade auch die Preise online für deinen MagentaZuhause M Hybrid mit TV Plus angezeigt und finde diesen dort auch für den genannten Preis von 49,95 Euro. Allerdings wird mir auch in unserem Infosystem und dem Buchungssystem der Preis von 54,95 Euro angezeigt. Ich hinterfrage dies einmal und melde mich hier zurück.

Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Hallo,

so ich habe noch mal in die Auftragsbestätigung von dem MagentaZuhause M Hybrid (2) mit TV Plus geschaut.

Für diesen Tarif würde ich auch ab dem 25. Monat noch die 49,95€ bezahlen.

Also 49,95€ unbefristet.

Grüße
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5 years ago
Ist für MagentaTV Plus aber schon irgendwie ungewöhnlich. Bei mir hat anscheinend wer aufs Hybrid Knöpfchen gedrückt, jetzt verfügbar. Egal, was ich austeste, beim Tarifwechsel geht es immer ab 54,95€ los, allerdings auch nur mit MagentaTV (Sat) kein Plus.
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5 years ago
Hallo @jm2c ,

finde ich nicht ungewöhnlich, wenn die Preise auch so auf der Seite stehen.

Ich finde es halt umso mehr unverständlich,
dass das MagentaTV Plus teurer geworden (also teurer als auf der Webseite angegeben) ist,
obwohl an dem MagentaTV ja nichts geändert worden ist.

Der Anschluss (der ja geändert worden ist) selbst ist ja vom Preis gleich geblieben (wie auf der Webseite angegeben).

Grüße
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5 years ago
Hallo @da_sch,

ich habe bis dato noch keine finale Rückmeldung der Kollegen erhalten. Ich habe bei diesen das Ganze nun eskaliert. Sobald ich was höre, melde ich mich hier zurück.

Viele Grüße
Heike B.
4
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5 years ago
Hallo @Heike B. ,

nur kurz zur Info:
Leider habe ich immer noch keine Antwort oder eine Reaktion auf meine Mail über das Kontaktformular bekommen.

Grüße
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5 years ago
Hallo @Heike B. ,

ich wurde jetzt von einer Dame angerufen, die mir mitgeteilt hat, dass sie nichts für mich tun kann.
Sehr schade...
Wäre nicht die Verzögerung in der VDSL - Bereitstellung gewesen, hätte ich ja den vorherigen Preis gehabt.

Ich möchte hier noch mal betonen, dass ich hier nicht um die Neukunde-Konditionen bitte,
sondern nur um den auf der Webseite angegebenen Preis für Magenta TV / Magenta TV plus,
bei dem nichts von Neukunden steht.

Grüße
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5 years ago
Hallo @Heike B. ,

wie ich jetzt noch gesehen habe, zieht sich diese Differenz leider in der aktuellen Preisliste vom 28.07.2020 weiter:

https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46682.pdf

Magenta TV laut Preisliste 9,74 €
Magenta TV Plus laut Preisliste 14,61 €

Magenta TV laut Webseite 4,87 €
Magenta TV Plus laut Webseite 9,74 €

https://www.telekom.de/magenta-tv

"Wie viel kostet MagentaTV monatlich?
Als Kunde von MagentaZuhause zahlen Sie 4,87 € monatlich für MagentaTV."
"Was ist MagentaTV Plus?
Zusätzlich zu den Kosten für MagentaTV werden für den Plus-Zugang noch einmal 4,87 € im Monat fällig."

Ich kann hier nicht raus entnehmen, dass das nur für Neukunden gilt.

Gibt es hier schon Neuigkeiten zu?

Grüße
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5 years ago
Guten Morgen @da_sch,

ich klinke mich kurz hier ein.

Vielen Dank, dass du uns so auf dem Laufenden hältst.
Tatsächlich habe ich das Anliegen nochmal priorisiert und den Kollegen einen Wink gegeben.

Ich melde mich spätestens am Montag, den 10. August 2020 wieder hierüber.

Ein schönes Wochenende & liebe Grüße
Christina P.
0
5 years ago
Hallo @da_sch,

ich wollte mich - wie versprochen - melden.
Leider haben wir noch keine konkreten Neuigkeiten.

Ich behalte alles weiterhin im Auge und melde mich im Laufe dieser Woche noch.

Liebe Grüße
Christina P.
0
5 years ago
Hallo @da_sch,

es tut mir leid, das sich die Beantwortung solange hingezogen hat. Ich habe heute nun endlich eine Antwort auf meine Anfrage erhalten.
Die Kollegen aus dem Fachbereich konnten leider nicht nachstellen, wann welcher Preis auf der Homepage für die Magenta TV Hybrid Tarife angezeigt wurden. Es wurde mir noch mitgeteilt, das die Preise die in der Auftragsestäitung stehen maßgeblich sind.

Weitere Informationen habe ich nicht erhalten.

Viele Grüße
Heike B.
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from
5 years ago
Hallo @Heike B. ,

erstmal vielen Dank für die Mühe.

Das ist schade, aber wie ich schon @Christina P. hier geschrieben habe,
zieht sich diese Differenz in der aktuellen Liste weiter.

Also sollten die Kollegen jetzt die Differenz (auch noch) sehen können.

Es geht hier nicht speziell um einen Tarif.
So wie ich das sehe, betrifft diese Differenz alle MagentaZuhause Tarife.

Da ich momentan mit dem Gedanken spiele, meinem Anschluss noch mal ein Upgrade zu verpassen,
stehe ich dann wieder am selben Problem, dass der Preis auf der Webseite für den TV Anteil niedriger ist, als in der Preisliste...
Und wie schon geschrieben, kann ich aus der Webseite nicht ersehen, dass das nur für Neukunden ist.
Die Formulierung "Als Kunde von MagentaZuhause..." bedeutet für mich alle MagentaZuhause Kunden und nicht nur neue.

Schöner wäre es natürlich für alle Kunden, wenn hier die Preisliste den Preisen auf der Webseite angepasst wird.
Die vorhandene Differenz ist nicht Kundenfreundlich, auch da sie bisher niemand erklären konnte.

Bei den Tarifen ohne TV gibt es ja auch keine Differenz.

Grüße
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from
5 years ago
Hallo @da_sch, bei dem Preis in der Preisliste, handelt es sich in der Tat um den regulären Preis. Unter dem Punkt, auf der Webseite zu den 4,87 Euro ist auch direkt eine Fußnote in der geschrieben steht : "Der Tarif kostet in den ersten 6 Monaten 24,32 €/Monat, danach 43,82 €/Monat (zzgl. 4,82 €/Monat für den Media Receiver). Angebot gilt bis zum 30.09.2020 für Breitband-Neukunden, die in den letzten 3 Monaten keinen Breitbandanschluss bei der Telekom hatten." Der Preis ist also auf jeden Fall für Neukunden zu verstehen. Lieben Gruß, Diandra S.
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from
5 years ago
Ist ja nicht nur der TV Preis Unterschied vs. Bestandskunden und Webseite. Die Telekom hat Anschlusspreis erlassen und zusätzlich 160€ gutgeschrieben. Die verkaufte 7590 vom Vermittler spülte nach Abzug aller Gebühren knapp 130€ in die Kasse. Schade, das man nicht immer Neukunde ist 😍. Problem ist aber nicht Magenta exklusiv, immer alle nur für Neukunden. Nicht drüber ärgern.
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5 years ago
@jm2c

"Ist ja nicht nur der TV Preis Unterschied vs. Bestandskunden und Webseite."
Ich habe bisher nur beim TV Preis einen Unterschied gesehen, zumindest wenn man sich die Preise bei "danach" ansieht.

"Nicht drüber ärgern."
Ich ärgere mich eher über diese Intransparenz gerade auch mit dem Satz "Als Kunde von MagentaZuhause zahlen Sie 4,87 € monatlich für MagentaTV.", der eindeutig nicht nur Neukunden anspricht.
Und ich ärgere mich darüber, dass ich erst durch eine Verzögerung auf Seiten der Telekom in diese Situation gekommen bin.

Aber ich werde wohl damit leben müssen...

Meiner Meinung nach wäre es auch besser, wenn MagentaTV (Plus) vom restlichen Vertrag abgekoppelt würde,
sodass die Mindestvertragslaufzeit nicht von vorne beginnt und der Preis bleibt, wenn man an seinem Anschluss eine (Geschwindigkeits-) Veränderung vornimmt.

Grüße
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from
5 years ago
Um das für mich hier abzuschließen. Wie du schon selbst festgestellt, wären ohne die 24 Monate 5€ Neukunden-Rabatt für meinen Tarif 49,95€ fällig. Wird auch ab 25. Monat auf AB ausgepreist und nicht 54,95€. Würde ich Tarif so verlängern, werden aber immer 54,95€ angezeigt. Also ändere ich nichts. Was ich dann 2022 mache, weiß ich heute noch nicht.
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