Ich bin schon Festnetz und Internet Kunde der Telekom als das Ganze noch als Deutsche Bundespost firmierte und bin es auch geblieben, obwohl ich mir von Freunden und aus der Familie immer anhören musste, dass das alles viel zu teuer ist. Mein Antwort darauf war immer die gleiche. Qualität hat ihren Preis. Allerdings ist es seit Jahren leider auch so, dass man als Bestandskunde immer im Nachteil ist, wenn man seinen Vertrag ändern oder verlängern möchte.
Ich benötige mehr Bandbreite, da ein weiterer Mitbewohner ins Haus einzieht, der, weil er zur Familie gehört, unseren Anschluss mitnutzen darf. Daher wollte ich von Magenta Zuhause M auf Magenta Zuhaus L wechseln. Ein Neukunde bekommt diesen Anschluss in den ersten sechs Monaten dieses zum Preise von 19.95 Euro und für 47.95 Euro bei 24 Monaten Laufzeit und ist damit dann ja auch Bestandskunde. Ich als langjähriger Bestandskunde bekomme ein Angebot bei identischer Laufzeit von 54,95 Euro für die ersten sechs Monate und soll dann für den Rest der Laufzeit  monatlich 62,94 Euro. Das heißt, dass ich für den reduzierten Zeitraum monatlich 35 Euro mehr gegenüber dem Neukunden zahlen muss und für den Rest der Laufzeit immerhin auch noch 14,99 Euro mehr gegenüber dem Neukunden zahlen muss. Von dem 100 Online Bonus und der Routergutschrift will ich am besten gar nicht reden, die ich als Bestandskunde nicht bekomme.
Warum ist man als treuer Bestandskunde auch bei der Telekom immer der Dumme?