Solved
prepaid basic
2 years ago
Ist es möglich ein inaktive Prepaid-Nr. wieder zu aktivieren? Habe bereit versucht die Handynr. im Telekom Login hinzuzufügen, bekam aber die Meldung "Die eingegebene Rufnummer ist keine Telekom Mobilfunk-Nummer. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe.".
In einem Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter wurde mir mitgeteilt das noch 25€ Guthaben auf der Karte sind.
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2 years ago
@VoWe63
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-kuendigung?samChecked=true
Wenn der Zeitraum von 112 Tagen noch nicht abgelaufen ist, sollte das noch möglich sein
Ist die SIM-Karte bereits deaktiviert? Dann kontaktieren Sie uns gern per Chat, um die Reaktivierung zu beauftragen. Dies ist ab der Abschaltung 112 Tage lang möglich. Nach der Reaktivierung müssen einmalig mindestens 15 € nachgeladen werden
Nachtrag:
Ob Guthaben drauf ist, erstmal nebensächlich.
Wenn in einem bestimmten Zeitraum zwischenzeitlich nicht aufgeladen wird, wird die Karte von der Telekom gekündigt.
Im Schnitt 12-15 Monate keine Aufladung.
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2 years ago
Guten Abend @VoWe63,
unter den von @Marcel2605 beschriebenen Bedingungen ist es möglich einen Mobilfunktarif zu reaktivieren. Danke für die perfekte Beschreibung! 🤗
In einem Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter
Da du bereits mit einem Kollegen gesprochen hast, gehe ich davon aus, dass eine Reaktivierung nicht mehr möglich gewesen ist. Ansonsten genügt ein kurzes Zeichen, dann rufe ich dich dazu gerne einmal an.
Hier erfährst du, wie du dein Guthaben auszahlen lassen kannst.
Lieben Gruß
Diandra S.
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