Guten Tag,

Bei meiner Prepaid Flat sind Bonaufladungen gesperrt worden, ich würde sie gerne entsperrt bekommen. Im Support Chat hieß es dass ich beim Support anrufen solle. Habe ich öfters gemacht, es ging niemand dran. Können sie mir die Bonaufladung nicht textlich freischalten? Ich könnte ihnen auch alle notwendigen Details zum Vertrag geben. Sonst müsste ich leider in Erwägung ziehen den Anbieter zu wechseln