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Prepaid kündigen mit Opt-In!!!!
3 years ago
Guten Abend,
ich möchte meinen Prepaid- Tarif zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Wichtig dabei ist dass ich die Option Opt-In (Rufnummer Mitnahme zum neuen Anbieter) in Anspruch nehmen möchte. Können Sie bitte alles in die Wege leiten und mir die Kündigung sowie die Opt-In Bestätigung zukommen lassen . Danke Mit freundlichen Grüßen Thomas R.
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2 years ago
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3 years ago
Hallo @thomas.riedl
Opt-in wird nur bei einer sofortigen Portierung aus einem laufenden Vertrag heraus benötigt. D.h. man bezahlt dann zumindest eine Zeitlang zwei Verträge - den bisherigen und den neuen. Der bisherige wird durch opt-in auch nicht gekündigt sondern erhält eine neue Rufnummer.
Falls dies zutrifft, geht es am schnellsten über die Hotline 2202.
Wenn du lieber auf einen Teamie warten möchtest (kann länger dauern, die Teamies sind sehr gut beschäftigt) ist eine telefonische Legitimation notwendig:
Dafür bitte hier die Profildaten hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist (Zeitfenster)
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen.
Für weitere wichtige Infos hier lesen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen
Wie die Rufnummernmitnahme bei deinen neuen Anbieter geregelt ist musst du beim neuen Anbieter erfragen.
Wichtig: Die Kundendaten müssen beim abgebenden und aufnehmenden Anbieter exakt gleich sein!
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3 years ago
sowie die Opt-In Bestätigung zukommen lassen
Das gibt es meines Wissens nicht.
Dein neuer Anbieter ist derjenige, der sich um die Portierung kümmern wird.
Gut zu wissen: es ist nicht so, dass man sicher eine Rufnummer mitbringen kann zu einem anderen Anbieter.
Mitnehmen vom alten Anbieter ist gesetzlich geregelt. Mitbringen zum neuen Anbieter nicht.
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3 years ago
Hallo @thomas.riedl
Bedenke, das auch genügend Guthaben für die Rufnummerportioniereung vorhanden ist.
Diese beträgt 6,82€ aktuell.
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from
3 years ago
Bedenke, das auch genügend Guthaben für die Rufnummerportioniereung vorhanden ist. Diese beträgt 6,82€ aktuell.
Bedenke, das auch genügend Guthaben für die Rufnummerportioniereung vorhanden ist.
Diese beträgt 6,82€ aktuell.
Das reicht unter Umständen nicht - wenn die Grundgebühr für die neue Abrechnungsperiode zuvor anfallen sollte, vor der Belastung der Portierungsgebühr.
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3 years ago
@thomas.riedl Hier wird lediglich die Kündigung benötigt. Schau hier nach. Liebe Grüße Cosa M.
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