Guten Tag,

ich habe vor einer Woche eine Prepaid-Karte bestellt. Nun stand vorgestern im Status, dass diese "erfolgreich zugestellt und aktiviert" wurde. Ich habe aber nichts bekommen. (Gestern und heute ist es leider nicht möglich, den Lieferstatus abzufragen, dort steht: "Im Augenblick können wir den Status Ihres Auftrages leider noch nicht ermitteln. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.").

Ich habe nur eine Auftragsnummer, keine Kundennummer. Was kann ich tun?