Hallo, ich habe verschiedene Probleme.

Seit vielen Jahren habe ich einen Prepaid Vertrag. Irgendwann habe ich gemerkt, dass die hinterlegten Daten die einer mir völlig fremden Person sind.

Also habe ich vor einigen Jahren im Telekom Shop einen Auftrag zur Änderung der Daten abgegeben.

Nun wollte ich den Prepaid Vertrag kündigen und habe festgestellt, dass er immer noch auf die fremde Person läuft und ich deshalb die Nummer nicht mitnehmen kann.

Im Telekom Shop wollte man mir nicht helfen und sagte, ich soll die Hotline anrufen, aber an der Hotline werden Prepaid Aufträge nicht bearbeitet, also benötige ich hier dringend Hilfe!

Ich möchte, dass der Prepaid Vertrag auf meine korrekten Daten umgestellt, danach gekündigt und die Rufnummer für den neuen Anbieter freigegeben wird.