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Gelöst
Prepayed Guthaben wird nicht vollständig zurückbezahlt
vor 4 Jahren
Guten Tag,
für den Erhalt des EVN habe ich am 8.3.2021 den Antrag für die portierte Tel Nr. 0170 .... gestellt.
4 Wochen hat Telekom gebraucht mir zu antworten und dann abschlägig, es gäbe keinen EVN mehr.
4 Wochen wo Telekom mir den Beweis der Verbindungen ausgesessen hat. Am 8.3.2021 waren es noch keine 80 Tage nach der Kündigung, dieses Prozedere schürt starkes Misstrauen.
Ich habe Telekom mit Screenshots meine Verbindungen nach dem 25.11.2020 als Beweis, dass Telekom
mir EUR 10 schuldet zugesandt .
Wenn es jetzt schon keinen EVN mehr gibt, können Sie mir doch aus ihrer Buchhaltung die Kontenbuchungen als Telekom-Beweis zusenden. Telekom ist doch beweispflichtig, wenn sie illegal Guthaben zurückbehält, oder?
Hier nochmals der Guthaben Verlauf:
25.11.2020 + 10EUR Guthaben EUR 15,81
abzügl. 28 Tage EUR 9,70 (mit red. MwSt)
ergibt am 23.12. ein Guthaben von EUR 6,11
Aufladen am 26.1.2021 0 (2 x EUR 10,-- ) EUR 26,11
abzügl. den Portierungskosten von EUR 6,82
Nach den Aufzeichnung in meinem Mobil Tel habe ich am 30. Dez. 2020 2 Anrufe über
25 sec getätigt, also nach Verbrauch 0,09€/60sec = 0,04€
ergibt somit ein Restguthaben von € 19,25.
EUR 9,25 wurden zurücküberwiesen, das heißt die Telekom schuldet mir noch EUR 10,00.
Beste Grüße
UHU5
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
herzlichen Dank erneut für das freundliche Gespräch.
Ich freue mich, dass wir eine unkomplizierte, schnelle Lösung finden konnten.
Schöne Grüße
Marita W.
11
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Tag Marita W.
danke ist heute eingegangen
mfg UHU5