Ich habe vor einem Monat einen Vertrag über 24 Monate Magenta Smart abgeschlossen. Letzte Woche Montag wollte ich dann Magenta Sport dazu buchen. Ich habe das online gemacht und zunächst wurde mir der volle Preis von 14,95 Euro für das 12-Monats-Abo angezeigt. Ich hatte mich auch gewundert, warum ich im Buchungsprozess gefragt wurde, ob ich Telekom Internet habe oder nicht. Zumal das laut Angebot gar keine Voraussetzung für den reduzierten Preis ist, sondern man lediglich Kunde von Magenta TV sein muss.

Ich hatte dann hier im Forum gelesen, dass das mit den Rabatten manchmal hakt und dass man einen Trick anwenden muss, indem man sich nochmal neu einloggt und dann den Warenkorb aufruft. Das hatte geklappt und nun wurden mir auch die 9,95 Euro angezeigt. Ich habe dann gebucht und auf der Seite kam die Bestätigung, dass alles geklappt hat.

Wenige Sekunden später bekam ich dann eine Email, dass meine Bestellung leider nicht angenommen werden kann. Und dass ich in den nächsten Tagen einen Brief erhalten werde, wo mir alle relevanten Informationen  und Ansprechpartner zu meinem Anliegen mitgeteilt werden.

Es ist eine Woche vergangen, ich habe bereits den 1. Spieltag der 3. Liga verpasst und es ist immer noch kein Brief in Sicht. Ich habe eine Briefankündigung bei der Post aktiviert und selbst wenn der Brief erst später ausgetragen wird, werde ich bereits vorher informiert, sobald der Brief im Briefzentrum gescannt wurde. Deshalb habe ich Zweifel, ob der Brief überhaupt verschickt wurde. Ich finde es ohnehin merkwürdig, dass ein modernes Telekommunikationsunternehmen mich bei einem digitalen Geschäft per Post informieren will.

Vielleicht kann mir jemand vom Communityteam helfen und nachschauen, woran es hakt und warum ich das nicht buchen kann. Ich würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen.