Normal reicht das hier aus -> https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/wechsel-zur-telekom/kuendigung-preselection, hast du ja schon gemacht. Musst halt noch im Kundencenter unter abmelden, wenn noch nicht geschehen. Preselection Option sollte unter "Tarif, Anschluss oder Komplettpaket einsehen und ändern" zu finden sein.

 

 

 

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Anmerkung von Sarah F.: Link aktualisiert

Und nochmal ohne Komma -> https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/wechsel-zur-telekom/kuendigung-preselection , wenn hinter einem Link keine Leertaste gesetzt wird, chancenlos *nun_tja.

 

 

 

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Anmerkung von Sarah F.: Link aktualisiert

Danke für die schnelle Antwort :)

Ich habe den Abmelde-Button für die Preselection gefunden. Nur bist du dir sicher, dass ich das JETZT schon machen kann und nicht erst bis zum 11.08 warten brauche? Wenn ich es jetzt abmelde, telefoniere ich dann sofort über die Telekom oder noch über den Preselection Tarif bis zum 11.08 ?

Zusätzlich kann ich noch erwähnen, dass für morgen die Umstellung zu einem anderen Tarif der Telekom ansteht, statt DSL 3000 bekomme ich 16000. Im Kundencenter unter dem Reiter "Auftragsstatus" ist eine ganze Liste mit Kündigungen für den alten und Bereitstellungen für den neuen Tarif in Bearbeitung, Zieltermin ist also morgen. Wäre es dann doch besser auf die Umstellung zu warten, bevor die Preselection mir dann morgen ausversehen wieder eingestellt wird?

MFG

Bei so vielen offenen Aufträgen würde ich es noch nicht abmelden, erst wenn der Rest abgeschlossen ist. Ansonsten steht im Link "Melden Sie bitte im Kundencenter die Zusatzleistung Preselection ab, sobald Sie eine Kündigungsbestätigung von Ihrem bisherigen Anbieter erhalten haben."

Ok, dann kündige ich es nach der Umstellung. Dachte nur es könnte Probleme mit dem Preselection-Anbieter geben, wenn man dieses vorher einfach bei der Telekom abmeldet. Denke aber mal, dass die Telekom in Kontakt mit dem Anbieter tritt und es dann selbst zum 11.08 umstellt und nicht direkt beim Klick auf den Abmelde-Button? Wie dem auch sei, ich mache es dann nach meinem Tarifwechsel auf DSL 16k. Danke dir! MFG

Hallo ich bin's nochmal,

soeben habe ich Preselection aus dem Kundencenter abmelden wollen. Folgendes stand dort:

"Wichtiger Hinweis:

Da Sie sich mit Ihrem Produkt Preselection-Ort noch in der Mindestvertragslaufzeit befinden, kann Ihr Wunschtermin zur Bereitstellung frühestens erst zum Ablauf dieser erfolgen.
Da Sie sich mit Ihrem Produkt Preselection-Fern noch in der Mindestvertragslaufzeit befinden, kann Ihr Wunschtermin zur Bereitstellung frühestens erst zum Ablauf dieser erfolgen."

Der Bereitstellungstermin ist erst zum 30. August möglich, weil die Mindestvertragslaufzeit wohl einen Monat beträgt und ich doch es doch lieber Ende Juli hätte abbestellen sollen. Eigentlich kein Problem, doch wie läuft es dann die übrigen Tage ab, nachdem die Vertragsauflösung beim Preselection-Anbieter am 11. August erfolgt. Telefoniere ich die restlichen 20 Tage dann dennoch über Preselection des anderen Anbieters? Nicht dass sie mir dann einen neuen Vertrag vorsetzen, weil ich ja weiterhin über sie telefoniere...

Freue mich über Antwort

MFG

Meines Wissens (bitte korrigieren, falls das nicht mehr aktuell ist) kannst du die Preselection manuell umgehen, indem du vor jedem Anruf die 01033 (Netzbetreibervorwahl der Telekom) vorwählst. Falls das noch funktioniert, könntest du das vorübergehend machen.

Grüßle
Mac

Ja das ist korrekt, das geht denke ich noch. Möchte aber gerne dennoch wissen, ob ich in dieser Zeit über den Preselection-Anbieter telefoniere und was würde passieren, wenn ich deinen Tipp befolge und mal vergesse die Vorwahl zu wählen? Wie gesagt, nicht dass die mir deshalb dann einen neuen Vertrag aufschwatzen! Eine Antwort vom Telekom-Team wäre hier gut oder von jemanden der diesbezüglich erfahrung hat.

MFG

Möchte aber gerne dennoch wissen, ob ich in dieser Zeit über den Preselection-Anbieter telefoniere

Kann ich Dir jetzt auch nicht beantworten.

Du kannst aber durch wählen von 0310 bzw. 0311 herausfinden, über welchen Anbieter Fern- bzw. Ortsgespräche laufen.

Möchte aber gerne dennoch wissen, ob ich in dieser Zeit über den Preselection-Anbieter telefoniere

Kann ich Dir jetzt auch nicht beantworten.

Du kannst aber durch wählen von 0310 bzw. 0311 herausfinden, über welchen Anbieter Fern- bzw. Ortsgespräche laufen.

Ok das werde ich ab dem 11.08 mal ausprobieren.

@Telekom-Team

Eine Antwort wäre toll