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Problem beim Anbieterwechsel
vor einem Jahr
Guten Abend,
bei mir fand am 10.08 ein Anbieterwechsel statt. Nachdem der Techniker alles fertiggestellt hatte, gab es kurzzeitig ein Problem mit der Internetverfügbarkeit. Daraufhin wurde mein ehemaliger Anbieter kontaktiert, um mich bis zur Behebung des Problems, weiterhin nachzuversorgen. Nun wurde das Problem behoben, jedoch werde ich weiterhin vom alten Anbieter versorgt, weil das Telekom Fachteam eine Nummer versucht zu erreichen, auf die ich keinen Zugriff zurzeit habe.
Wie kann ich die Nummer, welche für mein Telekom Vertrag hinterlegt wurde ändern?
Kann online mein alter Anbieter kontaktiert werden, damit das Internet abgestellt wird.
Vielen dank für die Hilfe
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vor einem Jahr
Grüße @memir
Du musst die erneute Umstellung abwarten.
Dieser Termin wird dir noch mitgeteilt.
Das läuft alles Automasisch ab.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @memir,
die Weiterversorgung wurde beendet und das Routing korrigiert.
Ihr Anschluss sollte nun aus allen Netzen erreichbar sein.
Freundliche Grüße, Lorenz S.