Gelöst
Problem Cashback: kein Festnetz Auftrag findbar
vor 9 Tagen
Hallo, ich habe am 31.10.2025 einen Telekom Tarif über Verivox mit 200€ Cashback von der Telekom abgeschlossen. In den CashBack bedingungen (habe ich angefügt) steht, dass das Cashback bis 2 Monate nach der Aktivierung beantragt werden muss. Aktivierungstermin war geplant der 27.02.26, schlussendlich aber der 07.03.26. Will ich nun das CashBack in der App einlösen, bekomme ich immer folgende Meldung: Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu.
In den bedingungen heißt es: Zum Erhalt der Gutschrift ist eine Online-Registrierung, bis maximal zwei Monate nach Bereit-
stellung des neuen Anschlusses mit Hochladen der ersten Rechnung über www.telekom.de/festnetz-cashback-einloesenoder
Über den Link werde ich aber immer auf die App verwiesen und dort kann ich keine Rechnung hochladen.
An der Hotline konnte mir auch keiner weiterhelfen. Was kann ich tun?
Teilnahmebedingungen Cashback-Aktion _FN_31.10.-02.12.25.pdf
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