Anne_Kiel

lso haben wir am 16.08.2024 den Glasfaser 150 Young Vertrag abgeschlossen

Wieder über Check24? Dann sind, sorry, die Euer Ansprechpartner, bis sich die Telekom rührt.

Zwei, eher drei Wochen für die technische Vorprüfung seitens des Anbieters sind leider Usus, da werdet Ihr Euch gedulden müssen.

Viele Grüße

Thomas

Grüße @Anne_Kiel 

Anne_Kiel

Ich schreibe hier im Auftrag meiner Partnerin.

Das ist schon mal schlecht, da immer der direkte Kontakt wichtig ist.

Und falls es wieder über Check24 ging, ist Check24 euer Ansprechpartner, wenn ihr bisher nicht mal eine Eingangsbestätigung bekommen habt.

Anne_Kiel

Wir beide sind beruflich aufs Internet angewiesen und benötigen dies schnellstmöglich. 

Und wo wart ihr denn bisher gewesen?

Ebenso bedenkt, das gerade wenn man es beruflich benötigt, man auch ein Backuplösung habt, gerade wenn es ausfällt.

Ich habe dies auch, weil ich es beruflich habe.

Bei mir zahlt mein AG 50% vom Anschluss sowie 100% für die Backuplösung.

Solange es keinerlei Kontakaufnahme seitens der Telekom mit euch gab ist und bleibt euer Ansprechpartner Check24.

Oder ihr bucht direkt über die Telekom.

Anne_Kiel

Wir beide sind beruflich aufs Internet angewiesen und benötigen dies schnellstmöglich. 

Berufliche Gründe beschleunigen eine Auftragsbearbeitung nicht. Zumal es ja auch mobile Lösungen der Netzbetreiber gibt. Und als aller erstes ist der Arbeitgeber hier zunächst in der Pflicht.

Wenn mann schnell Internet benötigt ist es in der Regel sowieso eine schlechte Idee sowas über Vermittler abzuwickeln.

Danke für eure Antworten und Hilfe.

Es gibt mehrere Leute die diese Probleme haben/hatten die wir haben und die einzige Lösung dafür ist, dass sich die nette Dame der Telekom auf diesen Beitrag meldet.

Grüße Anne

@Anne_Kiel 

Gut zu wissen: bisher habt Ihr noch keinen einzigen Vertrag über einen Zugangstarif abgeschlossen. Ein solcher Vertrag kommt erst mit der Auftragsbestätigung durch die Telekom zustande. Ihr könnt nicht kurzfristig kündigen sondern höchstens widerrufen. Aber selbst das ist ein Problem wenn es noch gar keinen Vertrag gibt.

Habt Ihr den Glasfaservertrag auch bei Check24 beauftragt oder direkt bei der Telekom? Über Check24 dauert es u.U. etwas länger, ist ja auch ein weiterer Bearbeitungsschritt in der Kette.

@Anne_Kiel 

@Anne_Kiel  schrieb:

Wir haben nun die Bestätigung der Glaserfaser Bestellung erhalten.

Kannst du einsehen wie lange es bis zu einem Termin dauert?

Da musst du dich bis zur Auftragsbestätigung gedulden.

@Anne_Kiel  schrieb:

Wir haben die Fritzbox 7590 AX und möchten gerne wissen ob wir ein weiteres Modem für den Anschluß benötigen.

Da brauchst du das Modem dazu.

Kostet glaube 50€.