Hallo Telekom Team!

Am Mittwoch wurde unser Anschluss von DSL 384 auf 2000 RAM hochgeschaltet. Tagsüber funktioniert dies einwandfrei, nur abends ab ca. 20 Uhr reisst die Verbindung im Minuten- und später Sekundentakt ab, bis schließlich nichtmal mehr eine Synchronisierung zustande kommt.
Heute war ein Techniker da, laut seiner Aussage ist unsere Leitung einfach zu schlecht für 2000 RAM. Daher werden wir jetzt wieder auf 384 runtergesetzt, was ich jedoch nicht so hinnehmen möchte.

Eines konnte er sich jedoch nicht recht erklären: Beim Downstream erfolgt stets eine Synchronisation mit voller Geschwindigkeit (2304 kbit/s, in den Daten der Fritzbox wechselt die Art der Aushandlung auch manchmal zwischen "adaptive" und "fixed"), der Upstream hingegen ist immer adaptiv, passt sich gegen Abend an und geht von 448 schonmal auf 384 oder 312 runter. Meiner Meinung nach müsste der Downstream auch entsprechend auf z.B. 1536, 1024, 768 oder 384 kbit/s sinken, aber das Ganze einigermaßen stabil laufen.

Vor einigen Minuten hatte ich ein Gespräch mit einem Vertriebsmitarbeiter, der meinte, die Technik in unserer Vermittlungsstelle wäre nicht für RAM geeignet. Wieso bestand überhaupt die Möglichkeit, RAM zu buchen bzw. weshalb wurde der Auftrag dann ohne Weiteres ausgeführt?
Auf die Frage nach einer Schaltung von fixem DSL 768 oder 1000 wurde mir nur mitgeteilt, dass diese Produkte nicht mehr im Programm wären und eine Schaltung nicht möglich sei.

Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie sich den Sachverhalt einmal anschauen könnten und etwas Licht ins Dunkel bringen könnten.
Denn wenn man einmal die Vorzüge eines schnelleren Anschlusses erfahren hat, ist ein Downgrade schmerzlich.

Vielen Dank!

Micha_1234