Problem mit Fernbedienung MR 401 im Zusammenspiel mit der Fernbedienung in der Magenta TV App
5 years ago
Folgende Situation:
Ich aktiviere die Fernbedienung in der Magenta TV App (Android). Diese funktioniert einwandfrei. Von diesem Moment an reagiert die normale Fernbedienung des MR 401 nicht mehr. Auch nach beenden der Android App nicht. Erst nach Restart des MR 401.
Mache ich etwas falsch?
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5 years ago
@stahlhw
Hallo,
ich hab das gerade mal getestet und konnte den Fehler nicht nachvollziehen. Als erstes würde ich ein Reset der Fernbedienung des MR machen. Des weiteren gibt es seit gestern ein Update der App auf Version 3.1.0
Wenn das alles nicht helfen sollte mach bitte mal ein kompletten Stromreset. Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR direkt per LAN-Kabel verbunden sind und sich keine Switch's und PowerLAN (Devolo etc.) im Heimnetzwerk und im Stromnetz befinden. Wenn der Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.
Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird.Hintergrund: Nur wenn die Geräte ca.20 Minuten stromlos sind, können sich die Geräte auf der TV Plattform neu anmelden.
Gruß
renner281064
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from
5 years ago
Hallo @stahlhw ,
waren Sie mit dem Vorschlag von @renner281064 erfolgreich?
Ich finde diesen fehler sehr merkwürdig und hatte sowas auch noch nicht gesehen. Daher bin ich neugierig, wie eine Lösung ausgesehen hat oder aussehen könnte. Wenn es nicht geklappt hat, dann gerne auch wieder melden.
Viele Grüße,
Coole Katze
Answer
from
5 years ago
Danke für die Antwort. Wirklich geholfen hat es nicht. Denn das mit dem kompletten Restart des MR habe ich ich bereits gemacht. Danach funktionierte die Fernbedienung ja wieder.
Ich benutze die Remote-Funktion der App sowieso ganz selten. Ich warte darauf, dass es mal eine Suchfunktion gibt, bei der man den Suchbegriff einfach eintippen kann. Ich hatte gehofft, dass das mit der Remote-Funktion inzwischen klappt.
Answer
from
5 years ago
Hi @stahlhw,
das ist ein wirklich merkwürdiges Verhalten. Wenn man die App benutzt sollte man parallel auch noch die normale Fernbedienung nutzen können. Das hat an unserer Teststation manchmal für lustige Situationen gesorgt, wenn jemand im Hintergrund den MR mit der App gesteuert hat.
Gut, dass hilft dir jetzt leider nicht weiter. Was mir spontan noch einfällt. ist ein Reset der Fernbedienung wie hier beschrieben vorzunehmen: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/magentatv-fernbedienung-funktioniert-nicht?samChecked=true
Sag mir gerne, ob das geholfen hat.
Gruß
Sören M.
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