Liebes Team,

ich bräuchte einmal Eure Hilfe:

Ich habe vor gut zwei Wochen meinen "MagentaZuhause M mit MagentaTV Smart" Vertrag gekündigt, aus verschiedenen Gründen aber umgehend wieder storniert.

Ich hatte zunächst eine Kündigungsbestätigung mit einer Auftragsnummer erhalten - mit dieser Nummer konnte ich dann die Stornierung durchführen - auch hier habe ich umgehend eine Eingangsbestätigung erhalten, kurz darauf folgte die Bestätigung der Stornierung.

Am nächsten Morgen habe ich zwei weitere Kündigungsbestätigungen mit jeweils einer eigenen Auftragsnummer für zwei gemieteten Mediareceiver erhalten. Auch diese habe ich umgehen über den oben genannten Weg storniert.

Auch hier habe ich umgehend eine Eingangsbestätigung erhalten - jedoch keine Stornierungsbestätigung.

Auch ein weiterer Versuch ein paar Tage später brachte keinen Erfolg.

Auf der letzten Rechnung wurden die beiden Receiver inzwischen nicht mehr aufgeführt.

Es wäre toll, wenn mir hier jemand vom Team unter die Arme greifen könnte, um das Thema abhaken zu können.

Vielen Dank vorab!