Problem mit den Kamaras
vor 5 Jahren
Hallo,
Aktuell habe ich ein Marken unabhängiges Problem mit meinen Kameras. Man sieht ein aktuelles Vorschaubild aber der Livestream bleib schwarz. Das Problem war mit dem vorletzten Update behoben und mit dem aktuell letzten Update ist das Problem wieder da. Ich würde gern die Kamaras zuverlässig nutzen können. Ist das Problem bekannt? Haben das andere auch? Gibt es ne Lösung?
Nutze Android und als Kamera Bitron Eggy 2 und Telekom D-Link.
PS. Es scheint ein Problem mit dem Samsung S9 zu sein. Beim S7 habe ich das Problem nicht.
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vor 5 Jahren
mir ist ein Fehler bekannt der Betrifft aber primär Kamera Streaming unter der iOS App. Aber ein only Samsung S9 Thema wäre mir da noch neu. Ich hole mir aber gern die nötigen Infos dazu.
Nutzt du einen Speedport Smart 3 als HomeBase für Magenta Smart Home?
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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von
vor 5 Jahren
Chris trifft es auf den Punkt und ich habe die gleichen Geräte nur die neuste Android Version und ein Samsung S9. Auf meinem Samsung S7 mit älteren Android gibt es das Problem nicht.
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vor 5 Jahren
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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vor 5 Jahren
Moin @Thomas8019,
ich bin gerade auf diesen Thread gestoßen.
Ich hatte auch das Problem, dass auf meinem S9 der Live-Stream nicht mehr angezeigt wurde, auf meinem iPad jedoch schon.
Ich habe zuletzt die SD Karte der Kamera (Bitron Eggy 2) per SmartHome App formatiert und nach einigen Minuten dann die Kamera neu gestartet. Danach ging es wieder.
Vielleicht auch eine Lösung für dich?
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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von
vor 4 Jahren
ich übernehme heute mal kurz für René.
Leider gibt es super viele Möglichkeiten, woran es liegen kann.
Sei es z.B. die zu fragmentierenden Datenpaketgrößen im Mobilfunk, die Bandbreite, das Datenvolumen der mobilen Verbindung,... .
Zu den bereits laufenden Analysen wäre es super, wenn Du uns dabei unterstützen könntest.
Wenn es für Dich okay ist, schalte bitte die Ferndiagnose Deiner Zentrale frei (MSH App --> Mehr --> Einstellungen --> Benutzerkonto --> Ferndiagnose).
Sobald das Phänomen auftritt, starte bitte den Live-Stream und tippe viermal in der rechten Ecke des Streaming-Fensters. Im Normalfall sollte dann ein Fenster mit zusätzlichen Informationen angezeigt werden.
Teile mir bitte dies Informationen mit.
Außerdem würden wir noch von diesem Versuch das Datum, die Uhrzeit, den Namen der Kamera in Magenta SmartHome und eine kurze Beschreibung (kann leider immer ein wenig von dem vorher beschriebenen abweichen) benötigen.
Anschließend werde ich die Diagnosedaten anfordern und den Entwicklern bereitstellen.
Ach, fast hätte ich es vergessen. Bitte teile uns mit, mit welchem Handy und welcher Android Version es in dem Moment nicht funkste.
Bis dann
Ina R
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