Problem mit Kündigungs-Stornierung
vor 22 Stunden
Liebes Team,
ich bräuchte einmal Eure Hilfe:
Ich habe vor gut zwei Wochen meinen "MagentaZuhause M mit MagentaTV Smart" Vertrag gekündigt, aus verschiedenen Gründen aber umgehend wieder storniert.
Ich hatte zunächst eine Kündigungsbestätigung mit einer Auftragsnummer erhalten - mit dieser Nummer konnte ich dann die Stornierung durchführen - auch hier habe ich umgehend eine Eingangsbestätigung erhalten, kurz darauf folgte die Bestätigung der Stornierung.
Am nächsten Morgen habe ich zwei weitere Kündigungsbestätigungen mit jeweils einer eigenen Auftragsnummer für zwei gemieteten Mediareceiver erhalten. Auch diese habe ich umgehen über den oben genannten Weg storniert.
Auch hier habe ich umgehend eine Eingangsbestätigung erhalten - jedoch keine Stornierungsbestätigung.
Auch ein weiterer Versuch ein paar Tage später brachte keinen Erfolg.
Auf der letzten Rechnung wurden die beiden Receiver inzwischen nicht mehr aufgeführt.
Es wäre toll, wenn mir hier jemand vom Team unter die Arme greifen könnte, um das Thema abhaken zu können.
Vielen Dank vorab!
Hinweis:
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vor 22 Stunden
@Reiner Zufall dein Profil ist ja befüllt. Dann kann dich das Team kontaktieren und sollte die Kündiung nichst schon morgen sein, kann das Team das bestimmt auch rausnehmen.
1
von
vor 21 Stunden
@Gadich
Danke für den Hinweis das "wir wieder den Füllstand sehen 👍
@Reiner Zufall
heute kann es "betriebsbedingt" etwas dünner bei den Teamies aussehen 😉
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Stunden
Hallo @Reiner Zufall,
spontan habe ich dich eben nicht erreicht.
Wann kann ich es am besten nochmal versuchen?
Grüße
Sarah
5
von
vor 3 Stunden
hallo Stefan,
ich bin jetzt erst ab 13:30 Uhr wieder erreichbar!
Gruß
Jörg
von
vor 48 Minuten
@Stefan D. & Co.
Gerne & Vormittag klingt gut, weil es jetzt noch arg früh wäre, um spontan zu läuten. 📞 Also bis nachhher.
@Reiner Zufall
erstmal vielen Dank für die schnelle Reaktion! Morgen bin ich erreichbar, am besten Vormittags.
Hallo Sarah,
erstmal vielen Dank für die schnelle Reaktion!
Morgen bin ich erreichbar, am besten Vormittags.
Gruß
Jörg
Gerne & Vormittag klingt gut, weil es jetzt noch arg früh wäre, um spontan zu läuten. 📞 Also bis nachhher.
Greetz
Stefan
ich bin jetzt erst ab 13:30 Uhr wieder erreichbar!
hallo Stefan,
ich bin jetzt erst ab 13:30 Uhr wieder erreichbar!
Gruß
Jörg
ich hoffe der Case wurde korrekt zugeordnet - oder?
Gruß
Waage1969
von
vor 24 Minuten
Hallo @Reiner Zufall,
besten Dank für das sehr nette und ausführliche Gespräch.
Die Rücksendung der zwei alten Media Receiver ist für dich nicht erforderlich. Eine weitere Abrechnung erfolgt ebenfalls nicht.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Florian
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von