Ich habe im März sowie im April mit Mitarbeitern gesprochen und geschrieben zwecks Sonderkündigung zum 31.05.26. Im März vor Kündigung, im April nach Kündigung, die mir regulär zum Vertragsende 02/27 bestätigt wurde, da mein Lebensgefährte, zu dem ich gezogen bin, Kein Telekom Kunde ist. Zu beiden Zeiten hat man mir auf Kulanz zugesagt, dass ich zum 31.05.kündigen kann, da ich noch 3 Mobilfunkverträge habe, ein vierter soll dazu kommen. Ich soll lediglich die Meldebestätigung einreichen. Der zugesandte Link hat heute nicht mehr funktioniert. Heute habe ich diesbezüglich Kontakt aufgenommen, und man teilte mir mit, dass die Kündigung aus Kulanz nicht mehr funktioniert. Was bleibt mir noch übrig? Die Mobilfunkverträge habe ich heute dann auch gekündigt, diese zum 04/27. 

ich bin seit vielen Jahren Telekom Kunde, und würde auch bei der Telekom mit dem Festnetz bleiben, Glasfaser hier im Ort ist nur über Quix möglich und ein Vertrag durch meinen Lebensgefährten besteht bereits (Ausbau angekündigt). 

Man bekommt immer wieder Anrufe der Telekom, die sich für die Treue der Bestandskunden mit Gratis Tablets etc. Bedanken wollen, dies ist für mich uninteressant. Hier könnte man sich mit einer Kulanzregelung bedanken, denn eigentlich wollte ich den Mobilfunk weiter halten. 

Wie kann diese Anfrage an Verantwortliche gehen, die mehr Entscheidungsvollmacht haben, als die Call-Center Mitarbeiter? Wie interessiert ist die Telekom, langjährige Kunden zumindest in einer Sparte zu behalten?