Wir versuchten seit 5.11.25 einen schnelleren Internetanschluss als Geschäftskunden zu erhalten. 

Nach diversen Problemen und nicht erschienen Technikern, schaltete sich Herr K. am 17.12.25 ein und stellte uns einen Neuanschluss am 20.1.26 in Aussicht. Mit dem Angebot sich am 20.1.26 zu melden und unsere alten Anschlussnummern auf den neuen Anschluss kostenfrei auf zu buchen. 

Der Anruf von Herrn K. am 20.1. erfolgte nicht! Am 21.1. erhielten wir eine AB über die Rufnummerumstellung zum 20.1. durchgeführt! Am 22.1. ist immer noch nichts passiert und ich hatte am 22.1. Kontakt mit Frau I. um zu klären ob Herr K. die Umstellung vollziehen kann oder wir die neuen Nummern behalten sollten. Frau I. bot an unsere alten Nummern auf zu buchen und sich nach 15 Minuten zum Test zu melden. Anruf kam nicht. Seit diesem Zeitpunkt keine Telefonie mehr möglich, da alle Nummern inaktiv. Jetzt sind unsere alten drei Nummern im Router gelistet und drei völlig neue Nummern. Die drei Nummern des Neunanschlusses vom 20.1.26 sind gar nicht mehr im Router zu finden.

Es erfolgte nun ein Versuch durch mich mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen und erhielt Kontakt mit div. MA welche helfen wollten und dies dann doch nicht gemacht haben.

Alles schon probiert - Werkseinstellungen, Neustart usw. usw. usw.

Die Aussagen eines Technikers sind nun das ich warten muss. Jeden zweiten Tag wird telefoniert und es passiert einfach nichts. Stehen nun seit über einer Woche ohne Telefon da. Jeder schiebt es auf den anderen und keine findet eine Lösung. Mittlerweile sind meine Aufträge auch gar nicht mehr in der Magenta App gelistet. 

Wir arbeiten im Home Office und stehen nun ohne Telefon da.

Es ist einfach nur ärgerlich und traurig wie man von der Telekom im Stich gelassen wird!