Probleme bei Minderung, momentan 2 stunden im Gespräch(10 Berater)
vor einem Jahr
Hallo Telekomm Community,
jemand das gleiche Problem das die telekom die Minderung nicht anpassen will trotz der Breitbandmessung?
folgendes Problem und zwar ist meine Leitung zu langsam, das war mir beim Einzug schon bewusst weshalb damals direkt eine Breitbandmessung stattfand. Von den 16 Mbits kamen zu diesem Zeitpunkt nach Breitbandmessungsapp 11,2Mbits rein.
So weit so gut hab ich also das Protokoll+schreiben zur Anpassung der Minderung eingereicht. Nach etlichen telefonaten
Wurde mir dann diese Anpassung gewährt weshalb ich momentan 25 anstatt 35 Euro bezahle(damals hat der anschlus 34,95 gekostet).
Vor kurzem ist mir aufgefallen das meine Videos auf YT plötzlich nicht mehr richtig laden ,also hab ich mal gemessen 8,5 Mbits
von 16 Mbits ........ also gleich mal gecheckt was router so sagt. Leitungsinput im Router 9997 kbits. Was plötzlich weniger ist als ich davor überhaupt rein bekommen hatte. Störung gemeldet, techniker kam und hat die Leitung gemessen und hat gesagt das keine Störung vorliegt. Ein Messprotokoll(Breitbandmessungsapp) hatte ich zu dem Zeitpunkt schon eingeschickt.
Jetzt will die telekom keine weiteren anpassungen vornehmen, mit der Begründung ich bekommen ja schon eine Minderung und das würde nicht weiter gehen?????? HÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ warum sollte das nicht gehen... Ich mein der techniker war da und hat MEINE DOSE gemesen.
Jemand ähnlich Erfahrungen gemacht?
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vor 7 Jahren
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vor einem Jahr
sorry , aber deine Protokolle kannst du in die Tonne klopfen. (nicht böse gemeint)
wenn du 6000 bestätigt bekommen hast, darfst du da nicht 16000 angeben.
wenn du jetzt einen Vertragswechsel anstößt ( dazu muss aber auch der Wert für 16000 erreicht werden)
dann bekommst du auch 16000 bestätigt.
allerdings bekommst du dann auch den neuen Preis und neue Laufzeit.
5
von
vor einem Jahr
ich bekomm ja 8,5 Mbits rein
unwahrscheinlich dass du dann 16000 bestätigt bekommst
Telekom legt sich keine Überraschungseier.
probiere es aus, dann wirst du es sehen
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von
vor einem Jahr
UmständlichkeitPUR UmständlichkeitPUR unwahrscheinlich dass du dann 16000 bestätigt bekommst Telekom legt sich keine Überraschungseier. probiere es aus, dann wirst du es sehen
unwahrscheinlich dass du dann 16000 bestätigt bekommst
Telekom legt sich keine Überraschungseier.
probiere es aus, dann wirst du es sehen
Jup das dachte ich mir mit den 16k..... vielen vielen dank für deine Zeit.
auch heute nochmal.
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von
vor einem Jahr
muss ich das voll reinbekommen oder würden die das schon bei wie ich sonst immer sagte bei 11,2 Mbit z.b. schalten und dann die eitgentliche Minderung hinterlegen?
Nein, die Telekom würde dir 6000 bestätigen und damit hättest du kein Minderungsrecht und müsstest die 37,95 € zahlen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
ja alles gut, ich hab das ganze an die bundesnetzagenut weitergeleitet.
Mal sehen was da raus kommt.
Nächstes Jahr ist irgendwann der Glasfaser anschluss aktiv, wie gesgagt der liegt schon vor dem haus ist nur noch nicht aktiv(weil bei uns in der ganzen umgebung ausgebaut, das sind glaub 6 oder 7 Dörfe wo da alle dran hängen und die bauen da auch schon ne weile). Dann hab ich das Theater nicht mehr.
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von
vor einem Jahr
ja alles gut, ich hab das ganze an die bundesnetzagenut weitergeleitet.
was sollen die machen?
Mir scheint du hast es immer noch nicht verstanden
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von