DSL Verfügbarkeit an Wohnadresse besteht nicht obwohl momentan Kunde bei Telekom
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
Wir haben momentan das Problem. Das bei unserer Adresse momentan laut telekom.de die DSL Verfügbarkeit nicht besteht. Auch beim Versuch anderer Vergleichsportal für Telekom nicht. Das komische daran ist. Neubaugebiet uns Kunde seit 2 Jahren bei der Telekom mit Magenta M Tarif. Aber jetzt läuft der Vertrag aus und die Nachmieter können keinen neuen Vertrag abschließen. Weil DSl Verfügbarkeit für die Adresse nicht besteht. Nach 3 Stunden Telefonie mit Telekom konnte keiner helfen. Es wird nur weitergeleitet. Und keine hat wirklich Ahnung. So jetzt besteht das Problem dass die neuen Kunden bei Telekom keinen Vertrag abschließen können ab dem 17.08.2022. Hier denk ich hat Telekom seinen Datenbank nicht aktualisiert.
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Anhang entfernt, Wohnadresse sichtbar!]
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vor 2 Jahren
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vor 3 Jahren
@Süly : nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit wird ein Vertrag üblicher Weise unbefristet fortgeführt. Da der Teilnehmer derzeit den Port noch belegt, kann der nicht nochmal vergeben werden.
Stell dir vor, dass alle Parkplätze auf einem Grundstück vermietet/belegt sind. Dann kannst du dort dein Zweitfahrzeug auch dann nicht parken, wenn du dort bereits einen Platz für ein Fahrzeug gemietet und dieses dort abgestellt hast.
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi @Süly und willkommen bei uns hier in der Community!
Du hast hier in der Tat schon viele hilfreiche Infos bekommen. Die Leitung wird ja von euch aktuell noch genutzt. So das es hier für den Nachmieter noch nicht erkennbar ist zu wann die Leitung zur Verfügung steht.
Möchte dieser denn bei uns Kunde werden? Wenn ja, soll er sich hier am besten im Thread melden. Dann setzten wir uns gerne mit ihm/ihr in Verbindung und klären das weitere Vorgehen.
Viele Grüße
Heike B.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Heike ich muss mich leider für diejenigen hier melden. Technisch kennen die sich null aus. Was ist denn das weitere Vorgehen oder bzw. Am einfachsten. Wäre ab 17.08.2022. die Leitung frei. Wenn die.sich ganzz einfach und unverbindlich selbst anmelden. Die bleiben weiterhin beim Telekom jedoch wollen sie die online Telekom Angebote nutzen. Und deswegen wollen sie das online selbst abschließen. Die wollen das entweder über telekom.de oder CHECK24 abschließen und die Neukundenbonus zu benutzen. Wie schnell gibt Telekom die Leitung frei. Leitung bereits gekündigt. Können wir 1 Tag nach dem Kündigungsdatum.anrufen und Telekom um die Freigabe bitten. Dann wäre die Leitung ja nicht besetzt. Vielen Dank vorraus. Libe Grüsse
Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin @Süly,
vielen Dank für deine Nachricht. Habe ich richtig verstanden, dass dort bereits ein Anschluss besteht? Generell ist es so, dass die Leitung dann erst frei wäre, wenn der Vormieter seinen Anschluss kündigt, beziehungsweise umzieht.
Ich schlage jedoch vor, dass wir hierzu telefonieren. Wann passt dir ein Gespräch?
Liebe Grüße,
Lin J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hier denk ich hat Telekom seinen Datenbank nicht aktualisiert.
Nö? Warum?
Wohnt Ihr rein zufällig in einem Glasfaserausbaugebiet?
Ansonsten siehts halt einfach so aus, dass Querkabel voll oder DSL Ports alle belegt sind.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Also Magenta M oder L wären hier kein Problem. Wir haben momentan Magenta M. Aber die Nachfolger sollten das halt auch bekommen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Glasfasergebiet. jap
Antwort
von
vor 3 Jahren
Glasfasergebiet. jap
Glasfasergebiet. jap
Sag mal, ist das ein Neubau? Seid ihr Eigentümer? Wenn ja oder nein, habt ihr oder der Eigentümer mal etwas von der Gemeinde bekommen zum Thema Ausbau?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von