Hallo, 

Wir ziehen zum 28.10.25 um und wollen von Vodafone Kabel zu Glasfaser bei der Telekom wechseln. Auftrag erteilt am 20.9. . Wechseltermin für 3.11.25 bestätigt. 

Es handelt sich um einen Neubau, das Haus ist an das Glasfasernetz angeschlossen,  aber aus nicht nachvollziehbaren Gründen ist nur in unserer Wohnung die Glasfaserdose nicht gesetzt, wir haben also keine Glasfaser-ID. 

Wenn ich es richtig verstanden habe, ist sie im System der Telekom als gesetzt hinterlegt, und niemand sieht sich in der Lage, einen Techniker zu schicken.

Nach mehrfachen Anrufen (insgesamt schon mehreren Stunden) bei der Hotline wurde nun am Freitag 17.10.25 ein Nimbusticket erstellt. Heute ist nun im Auftragsstatus zu lesen,  dass der Auftrag storniert wurde.

Was bedeutet  das?

Viele Grüße

FamSey