Meine Internetverbindung fällt mehrmals täglich aus. Oft funktioniert es nach ein paar Minuten wieder, manchmal muss ich aber den Router neu starten. Ich nutze einen alten Speedport 2 (Mietgerät) bei Magenta XL Tarif. Ich fürchte, dass der alte Router die erforderliche Leistung nicht konstant erbringen kann. Das Schätzchen wird zwischendurch auch recht warm. Können Sie bitte einmal kostenfrei die Leitung prüfen und mir gegebenenfalls einen moderneren Router als Austausch zur Verfügung stellen? Ich möchte keinen neuen Router Mietvertrag eingehen, solange ich nicht weiß, ob das Internet mit einem moderneren Router stabil verfügbar ist. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
vor 8 Tagen
Können Sie bitte einmal kostenfrei die Leitung prüfen und mir gegebenenfalls einen moderneren Router als Austausch zur Verfügung stellen? Ich möchte keinen neuen Router Mietvertrag eingehen, solange ich nicht weiß, ob das Internet mit einem moderneren Router stabil verfügbar ist.
Meine Internetverbindung fällt mehrmals täglich aus. Oft funktioniert es nach ein paar Minuten wieder, manchmal muss ich aber den Router neu starten. Ich nutze einen alten Speedport 2 (Mietgerät) bei Magenta XL Tarif. Ich fürchte, dass der alte Router die erforderliche Leistung nicht konstant erbringen kann. Das Schätzchen wird zwischendurch auch recht warm. Können Sie bitte einmal kostenfrei die Leitung prüfen und mir gegebenenfalls einen moderneren Router als Austausch zur Verfügung stellen? Ich möchte keinen neuen Router Mietvertrag eingehen, solange ich nicht weiß, ob das Internet mit einem moderneren Router stabil verfügbar ist. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Nein, das wird nicht passieren. Bestell dir einfach einen aktuellen Router (ich würde eher den Smart 4 als den 7er nehmen, der sich nur via App einstellen lässt). Wenn der stabiler läuft, kündigst du deinen alten und schickst ihn zurück. Wenn der neue nix bringt, kannst du auch den zurückschicken – wobei ich an deiner Stelle in jedem Fall auf einen aktuelleren Router wechseln würde, die letzte Firmware für den Smart 2 ist von Juni 2022.
Viele Grüße
Thomas
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vor 8 Tagen
Hallo @SFX3110
du kannst ja innerhalb der ersten 14 Tage den neuen Router an die Telekom zurücksenden und den abgeschlossenen Vertrag entsprechend widerrufen.
Damit gehst du kein (finanzielles und/oder vertragliches) Risiko ein.
P.S.: Ich würde nichtsdestotrotz den alten Router durch ein noch im Support befindliches Modell ersetzen. Bspw.: Speedport Smart 4 oder aber eine günstige Fritzbox (7510-7530).
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vor 8 Tagen
Können Sie bitte einmal kostenfrei die Leitung prüfen
Meine Internetverbindung fällt mehrmals täglich aus. Oft funktioniert es nach ein paar Minuten wieder, manchmal muss ich aber den Router neu starten. Ich nutze einen alten Speedport 2 (Mietgerät) bei Magenta XL Tarif. Ich fürchte, dass der alte Router die erforderliche Leistung nicht konstant erbringen kann. Das Schätzchen wird zwischendurch auch recht warm. Können Sie bitte einmal kostenfrei die Leitung prüfen und mir gegebenenfalls einen moderneren Router als Austausch zur Verfügung stellen? Ich möchte keinen neuen Router Mietvertrag eingehen, solange ich nicht weiß, ob das Internet mit einem moderneren Router stabil verfügbar ist. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Hallo @SFX3110
das schon mal durchgeführt?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
was steht denn im Log vom Router wenn es zu den Ausfällen kommt?
generell könnte man den schon älteren Router gegen einen neuen austauschen.
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vor 8 Tagen
Hallo @SFX3110,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, wirst du hier bereits tatkräftig unterstützt.
Einen kostenlosen Router gibt es nicht, das ist korrekt.
Wir sind auf deine Rückmeldung zum Router-Log gespannt.
Viele Grüße
Anja
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von
vor 7 Tagen
Hallo @SFX3110,
dein Speedport Smart 2 kann durchaus mit einer 250 Mbit/s Leitung umgehen.
Hast du den Tipp von @cannondaleMuc gesehen?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Dort kannst du deinen Anschluss bei Bedarf durchchecken lassen. Wenn etwas vorliegt, wird die Entstörung direkt eingeleitet.
Besten Gruß
Matthias
von
vor 7 Tagen
Ich vermute, der Router ist nicht mehr in Ordnung. Ich sagte ja, dass er zwischendurch sehr warm wird. Er steht frei und ist sauber. Das sind also keine Fehlerquellen.
Lassen wir es gut sein. Ich werde keinen Router mit Mindestlaufzeit mieten. Eher kaufe ich mir eine Fritzbox. Mir gefällt der Umgang mit langjährigen Bestandskunden nicht. Da könnte die Telekom besser werden. Ich danke allen für den Input. Habt einen schönen Tag.
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von
vor 7 Tagen
@SFX3110
sofern das Mietgerät defekt ist.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/service/kaufen-mieten-zurueckgeben/tausch-defektes-geraet?samChecked=true
Mir gefällt der Umgang mit langjährigen Bestandskunden nicht. Da könnte die Telekom besser werden.
Ich vermute, der Router ist nicht mehr in Ordnung. Ich sagte ja, dass er zwischendurch sehr warm wird. Er steht frei und ist sauber. Das sind also keine Fehlerquellen.
Lassen wir es gut sein. Ich werde keinen Router mit Mindestlaufzeit mieten. Eher kaufe ich mir eine Fritzbox. Mir gefällt der Umgang mit langjährigen Bestandskunden nicht. Da könnte die Telekom besser werden. Ich danke allen für den Input. Habt einen schönen Tag.
was genau wünscht du dir?
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